Rückbuchung des gezahlten Betrages und dann eine Mahnung erhalten

Hallo.
Ich habe eine Jacke bestellt, diese dann zurück geschickt, eine andere bestellt, auch die ging zurück und mich dann doch für die größere Nummer entschieden.
Ich habe die Jacke ordnungsgemäß und pünktlich bezahlt unter Angabe der Kundennummer. Rechnung Nummer hatte ich vergessen, aber man siehts ja was im Kunde konto offen ist und kann den Betrag dann zuordnen.
Nee weit gefehlt. Das Geld, ich hatte 68 Euro überwiesen, wurde mir dann zurück gebucht...unverständlich und auch keine 68 Euro nö nur 67.94 Euro...fehlen also meine 4 zuviel gezahlten Cent
Leider war es im Urlaub und ich dachte wird schon stimmen ich habe evtl doppelt überwiesen.....
Heute bekomme ich eine Mahnung mit mahnkosten.
Die Dame beim Kundenservice war sehr unfreundlich und sagte ich hätte die falsche Rechnung überwiesen. Woher will sie das wissen wenn lediglich die Kundennummer auf der Überweisung stand?
Ich bin nicht bereit die mahnkosten zu bezahlen und hatte auf Kulanz gehofft, da ich ja meiner Zahlungsverpflichtunge nachgekommen bin.
Hat die Dame mir nicht angeboten sondern mir lediglich einen schönen Abend gewünscht.
Für mich hat sich damit QVC erledigt. Keine Bestellung mehr.