Unverschämten Kollege Kundendienst

Ich bin seit mindestens 12 Jahren Kunde bei Ihnen,aber sowas ist mir noch nicht passiert, habe den Kundendienst angerufen,Wartezeit war mit 10 min angegeben,da hab ich den Lautsprecher angemacht,da ich den Hörer aus gesundheitlichen Gründen schlecht so lange halten kann,als dann endlich ein Mann ans Telefon kam und unhöflich sagte, ich solle den Lautsprecher ausmachen,es seien seine Ohren in die ich schreie und eh ich mich rechtfertigen konnte wurde seinerseits aufgelegt.....bin beruflich auch zu meinen Kunden freundlich ,fand das unverschämt....und musste erneut 10 min in der Leitung bleiben.Dann war wieder ein Mann dran,meine derselbe,und als ich mich beschweren wollte,sagte er,da kann man nichts machen, Andere müssen auch warten....ohne Worte,schlecht für QVC