Zusendung einer Bestellliste
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Behoben
- 19 Jun 2023
- #504529
- 115
Ich habe am 09.06. und 15.06. per Mail und in mehreren Telefonaten mit dem Kundendienst ,QVC gebeten mir meine Bestellübersicht für den Zeitraum 01.06.2021 bis 30.11.2022 zu zusenden. Die Bestellungen kann man nur rückwirkend ab 12/ 2022 einsehen.
Bis heute habe ich keinerlei Reaktion auf meine Mails erhalten. Die Mitarbeiter des Kundendienstes wollen mir glauben machen, dass dies logistisch nicht möglich ist.
Von HSE habe ich diese Liste innerhalb von 2 Tagen erhalten ,in jedem Onlinehandel
kann man diese Informationen rückwirkend , wie gewünscht abrufen.Warum sollte das bei einem so großen Unternehmen wie QVC nicht möglich sein.Ich verstehe nicht was das soll und kann mir nur das mit der Untätigkeit der Mitarbeiter erklären.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-07-2023 um 18:45 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Etwas zäh . Sie haben sich lange nicht gemeldet. Nach 3 Wochen hat man sich meiner Anfrage schnell angenommen und zu meiner Zufriedenheit bearbeitet.
