Extrem schlechter "meinreal-Repairservice"!
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Ungelöst
- 07 Jun 2023
- #499824
- 410
Hatte über den "meinreal-Repairservice" einen "Chiq" - Fernseher zur Reparatur angemeldet. Ich bekam auch gleich eine Ticketnummer. - Und das war's!
Nach fast 14 Tagen habe ich dann reklamiert! Wieder bekam ich eine neue Ticketnummer, mit dem Hinweis, der Hersteller habe einen eigenen Service, mit dem ich mich selbst in Verbindung setzen müsse!
Was ist das nur für ein schlechter Service von Real!? Warum wird hier alles auf den Kunden abgewälzt?! Und warum erfährt der Kunde erst nach 14 Tagen - und nuuuur auf Nachfrage - , dass er sich mit dem Hersteller in China in Verbindung setzen muss!?
Ich gehe keine Elektrogeräte mehr bei Real oder Kaufland kaufen! Ich gehe jetzt überhaupt nicht mehr bei Real einkaufen! Von mir aus können sie den Laden dicht machen!
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07-06-2023 um 11:32 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Real weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-06-2023 um 22:11 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Mega schlecht! Man hätte mich gleich an den Repairservice des Herstellers verweisen müssen und nicht erst über zwei Wochen nach meiner "Reklamation" bzw. nach meiner Frage nach dem Stand der Dinge!
Seit REAL nun unter KAUFLAND läuft, kann man jeglichen Service vergessen.
