Real
Reklamationen & Beschwerden (1.417)

Nach erstmaligen Gebrauch waren bereits erhebliche Mangel hör und riechbar Wenige Tage später war ich am Infopoint "real Halle/Peißen" und habe um die Rücknahme der Ware verlangt. Bereits da hat man mir eine falsche Auskunft erteilt und mir mein Recht auf Rücknahme der Ware verwehrt > Ich wurde an den Hersteller verwiesen trotz mehrfacher Versuche diese Mängel im Wege der Reparatur zu beheben, ist dies bis heute nicht gelungen am 08 Mai 2022 habe ich zu letzten Mal, den Rücktritt des Vertrags gefordert Daraufhin wurde in einigen Mails um Übermittlung des Kassenzettels und gebeten, diesen hatte ich sofort per Mail gesandt seit dem 13.06.2022 sind keine neuen Informationen zum aktuellen Stand übermittelt worden

Zum wiederholten Mal hat unsere Straße keine Prospekte erhalten Am 09.07.2022 wurden die Prospekte verteilt mit Angeboten aber keines von real. Die parallel Straße die bekommt aber die real Werbung. Warum wir dann nicht?

Sehr geehrte Damen und Herren! Ich habe von der Marke "Steinbach" seit einigen Jahren Töpfe und Pfannen und bin damit super zufrieden. Deshalb habe ich mir im Herbst 2021 bei Real in Duisburg (seit 1.7.22 Globus) auch Besteck von "Steinbach" bei Ihnen gekauft. Da ich mir eine neue Küche gekauft habe, wollte ich alles einheitlich haben. Ich habe mir 2 x das 68 teilige Besteck "Steinbach Darleen, Edelstahl rostfrei" gekauft. Leider bin ich damit nicht zufrieden. Er soll ja angeblich "Edelstahl rostfrei" sein! Leider zeigten sich schon nach ein paar Spülmaschienengänge kleine Roststellen, vorallem auf den Messern und in den Dekorillen. Da die Küche erst im Januar 22 geliefert wurde, benutze ich das Besteck auch erst seitdem. Wir sind ein 3 Personenhaushalt und da ich das Besteck ja 2x habe, brauche ich die Spülmaschiene auch nur 1x wöchentlich anstellen. Was kann man gegen die Roststellen tun? Und wie können Sie mir helfen? Das Besteck ist gerade mal 6 Monate in Gebrauch und sieht jetzt schon teilweise sehr unschön aus! Bitte bieten Sie mir eine Alternative an. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** -

Ein Kunde kauft am 20.5.22 ein Fahrrad in ihrem Markt in Riesa. Nach 3 mal fahren knicken Lenker und Sattel weg. Am 22.6.22 habe ich das Fahrrad für den rumänischen Gastarbeiter zurückgebracht. Dort erfuhr ich, daß Das Rad erst begutachtet werden muss. Ohne zu erwähnen, dass auch das 14 Tage dauern kann. Normalerweise geht man in den ersten 6 Monaten davon aus, dass es ein Werksfehler ist. Bei Real behauptet man vormontiert Fahrräder zu verkaufen. Wenn der Kunde dann selber Hand anlegen muss, sind doch Garantieansprüche von vorn herein ausgeschlossen. Erst mal werde ich den Fall veröffentlichen. Damit nie wieder ein Fahrrad bei Real gekauft wird. Mal was grundsätzliches. Wir Kunden sind viele. Wir brauchen Real nicht, weil wir überall einkaufen können. Wie geht es Ihnen ohne Kunden?

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe diese und letzte Woche wieder mal kein Werbeprospekt erhalten. Bitte um Abhilfe und dafür Sorgen dass es wieder alle Woche ausgetragen wird! Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich habe das o.g. Gerät am 08.05.2021 bei real in 30966 Hemmingen, für 34,95 € gekauft. Nun ist der CD Player seit dem 07.05.2022 kaputt. Wie kann ich das Gerät reklamieren, reparieren lassen oder ggf. das Geld zurück bekommen?

Wir waren heute das erste Mal im Real Oberndorf einkaufen. Wir wollten an der Metzgereiabteilung um kurz nach 20:00 Uhr noch einen Frischwustaufschnitt holen zu dem Zeitpunkt war die Metzgereiabteilung schon leer geräumt. Es kam zufällig nochmals ein Verkäufer von den Lagerräumen heraus um noch eine andere Kundin zu bedienen. Diesen fragten wir nach einem Aufschnitt und bekamen mit unfreundlichem Ton und Auftreten zur Antwort dass die Metzgereiabteilung seit 20:00 Uhr geschlossen hat. Es ist im ganzen Markt kein Hinweis zu finden dass die Öffnungszeiten der Metzgereiabteilung um 20:00 Uhr ist. Sowas ist ein No Go wir sagen nur eins einmal und nie wieder

Sehr geehrte Damen und Herrn, es ist schon eine Weile her, aber ich hatte vorher keine Zeit für eine Beschwerde. Ich wollte vor Weihnachten eine größere Menge (2 Kartons à 12 Packungen ) Reiswaffeln kaufen, was mir an der Kasse verwehrt wurde und kurzu, ohne zu fragen, welchen Karton ich dort lassen wollte (Natur oder mit Salz) entwendet. Außerdem kosteten die Reiswaffeln - Marke REAL - 1,29€ pro Packung statt wie überall sonst 0,69€. Ich frage mich seither ob dies wirklich der korrekte Realpreis ist, denn selbst im kleinen Biomarkt kostet eine Packung nicht mehr als 0,69€. Des weiteren verstehe ich unter Haushaltsmengen nicht , dass 24 Packungen zu viel wären. In anderen kleineren Märkten kann ich das 3fache kaufen und übergewichtige Menschen schieben ganz andere Wägen durch die Märkte. Ich bin eher untergewichtig! Zu guter letzt hatten wir Coronawarnstufe und man vermied häufiges Einkaufen und Baden in der Menge. Ich bin gespannt auf Ihre Rückmeldeung. MfG G. ****** Karlsruhe, Markt Karlsruhe Bulach

Obwohl groß in der Werbung von Real, gab es kein Kellerbier von Bitburger

Ich habe am 19.04.2022 einen KVA der Marke De Longhi (Kaufdatum 14.06.21) zur Reparatur im Leverkusener Real Markt abgegeben,und mir wurde versichert ,das es in der Regel 2 bis max. 3 Wochen dauert .Wir sind jetzt schon in der 6. Woche ohne KVA bzw. Ersatzmaschine. Rufe wöchentlich an ,und werde ständig mit den Worten vertröstet , "kann noch dauern". Unter diesen unzumutbaren Umständen werde ich in Zukunft von weiteren Käufen in ihren Märkten absehen , habe in anderen Fachgeschäften wesentlich besseren Service erfahren. MfG