Keine Übersendung eines Retourescheinsund Bitte um einen Retoureschein, keine Reaktion
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Behoben
- 22 Jun 2022
- #390467
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Ich habe am 3.6.2022 ein EliteBook 840 3G i5-6300U gekauft, Bestell Nr. 3677144, leider mußte ich feststellen, dass die Lieferung nicht meiner Bestellung entsprach so dass ich gleich am 3.6. per Mail ein Retourelabel beantragt habe, der mir zwischenzeitlich zugeordnete Account erwies sich als nutzlos, ich kam nicht hinein, somit rief ich an und schrieb auch weiter über Kontakt und Mail, gesamt 10x.
bis heute habe ich keinen Retoureschein erhalten
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22-06-2022 um 08:10 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Refurbed weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Refurbed
22-06-2022 um 15:02 Uhr
Hallo ******,
danke, dass du dich für refurbed entschieden hast. Damit hast du ein Zeichen für Nachhaltigkeit und gegen Verschwendung von Rohstoffen gesetzt. ️Wenn wir dich verärgerten, haben wir unser Ziel verfehlt. Wir von refurbed legen auf Customer Happiness sehr viel Wert und werden uns bemühen, dich mit uns zu versöhnen.
Das Retourenlabel wurde heute an jene E-Mail-Adresse versandt, die du für deinen Einkauf auf unserem Online-Marktplatz verwendet hast. Die Frist für die 30-Tage-Testphase stoppt an jenem Tag, an dem du deine Reklamation eröffnet hast.
Unser Kollege aus dem Team Special Support bleibt an deiner Seite, bis alles zu deiner besten Zufriedenheit erledigt ist.
LG, dein refurbed Team
Antwort des Verbrauchers
25-06-2022 um 17:33 Uhr
ich fühle mich verarscht, keine Reaktion, und auch kein Retourelabel
Antwort von Refurbed
28-06-2022 um 13:26 Uhr
Hallo ******,
das können wir nicht bestätigen. Unser Kollege aus dem Team Special Support hat Dir am 22.6.2022 das Retourenlabel an Deine E-Mail-Adresse gesandt. Hast Du Deinen Spam Ordner kontrolliert?
Einfacher ist es, wenn Du Dich in Dein refurbed KundInnen Konto einloggst und Dich direkt an der Kommunikation beteiligst. Da siehst Du auch, dass das Retourenlabel am 22.6. versandt wurde.
LG, dein refurbed Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-07-2022 um 09:20 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Man war bemüht hat ewig gedauert um meine Retouren zu senden
