Refurbed
Reklamationen & Beschwerden (185)

Hallo , ich habe eine Bestellung 6672736 gemacht (laptop inkl versicherung ) und diese wieder aufgrung zurück geschickt. Was passiert mit der versicherung ? Diese hab ich nicht erstattetbekommen...

Für meinen Sohn haben wir am 13.04.2023 ein iPhone 12 | 128 GB | schwarz | Zustand Exzellent für 533,99 € bei refurbed gekauft. Er hat lange dafür gespart. Vor ca. 2 Wochen ist es ihm runter gefallen und das Glas auf der Rückseite ist gebrochen. Daraufhin habe ich kurz bei refurbed angefragt, ob sie auch eine solche Reparatur anbieten, was verneint wurde. Kein Problem dachte ich und bin zu einem Reparatur-Betrieb bei uns gegangen, der 169,- € für die Reparatur veranschlagt hatte. Ist viel Geld, aber Pech gehabt. Also haben wir den Auftrag erteilt und das Handy 2 Tage später dort abgegeben. Dann kam der völlig überraschende Anruf, dass er das Handy leider nicht reparieren könne, da es sich um ein Gerät für die USA handelt und das auszutauschende Gehäuse Unterschiede zum europäischen Gehäuse aufweist und er es nicht als Ersatzteil bekommen kann. Damit kann er das Handy leider nicht reparieren. Die Überprüfung der Modell-Nummer hat ebenfalls gezeigt, dass es sich um ein US-Handy handelt. Eine Anfrage bei einem weiteren Reparaturbetrieb führte zum selben Ergebnis. Daraufhin habe ich refurbed kontaktiert und unser Problem geschildert. Ich bekam zunächst ganz freundlich die Antwort, dass die Angelegenheit an den Special Support übergeben wurde und dieser uns kontaktieren würde. Dies ist nun eine Woche her und ich habe trotz meiner mehrfachen Nachfragen und Beschwerden keine Information von refurbed bekommen. Als ich eben mal wieder in der Hotline durchkam und der anfangs freundlichen Dame auf ihren Standardspruch "schön, dass Sie sich für refurbed entschieden haben" geantwortet habe, dass ich das bereue und nicht noch einmal machen würde, wurde das Gespräch unterbrochen und ich komme seitdem nicht mehr durch. Kurzum: Ich erwarte von refurbed, dass man in Deutschland Geräte geliefert bekommt, die auch für den deutschen Markt bestimmt sind und ggf. auch zu reparieren sind. Also bin ich davon ausgegangen, dass man irgend eine Lösung für unser Problem findet. Aber refurbed übt sich in Schweigen und Ignoranz. Außerdem hat der Reparaturbetrieb festgestellt, dass es sich neben dem US-Modell um kein Originaldisplay handelt und im Innern des Handys 2 Schrauben fehlten. Daneben gab es viele handschriftliche Markierungen. Meine Erwartungshaltung war eine andere und ich kann refurbed nach dieser Erfahrung nicht empfehlen.

Zu meinem bestellten iPhone 13 Mini fehlt immer noch der bestellte Displayschutz.

Sehr geehrtes Refurbed Team, Habe am 12.06. mein mangelhaftes Handy Apple 12, an das Axore Team, zwecks Reparatur von Kamara, Akku und kein original Display zurückgeschickt. Inzwischen sind 17 Tage verstrichen und ich habe Handy noch immer nicht. Es ist nicht einmal sichergestellt, ob ich ein einwandfrei, funktionierendes wiederbekomme.Wie es aussieht, wurde das Handy bei der Auslieferung nicht auf seine Funktionsfähigkeit überprüft.Es scheint mir, der Händler Axore ist nicht seriös. Nach all den Problemen wäre es mir am Liebsten, ich würde den Verkaufspreis erstattet bekommen

Ich habe ein Handy bestellt, in dem Paket war aber nur ein USB-C Kabel. Jetzt habe ich mich an Refurbed und den Händler gewendet. Es ist nun schon über eine Woche her und von meinem Produkt oder Geld fehlt weiterhin jede Spur. Enttäuschend...

Von meiner Bestellung I Phone 12 Bestellnummer: 6635579 wurde ein falschen Ladegerät von Huawei mit geliefert. Das Ladegerät entspricht nicht der erforderlichen Watt Zahl was apple vorgiebt.Bitte korriegieren Sie die Rechnung um 20 € und ich werde mir ein notwendiges Ladegerät selbst besorgen.

Habe meine Sendung storniert und heute das Geld von meinem Konto abgebucht. Wann wird mein Geld zurück überwiesen?Biete um baldige rückerdtattung .lg ****** ******

Ich hatte einmal einen Surface Pro Type Cover ( Tastatur) bestellt und es ist nicht angekommen sondern wurde direkt retourniert. Ich habe noch keine Erstattung dazu erhalten.

Handy lässt sich nicht einschalten. Vorher hat es zeitweise funktioniert ?

Ich schaltete das Handy ein und das Display hatte verschiedene Farben und jetzt ist es schwarz.