Refurbed
Reklamationen & Beschwerden (185)

Habe am 12.6. Information "Zustellung erfolgreich" erhalten,es ist jedoch nichts angekommen.

Ich habe über Refurbed ein I Phone 11, schwarz, 64 GB, "exzellenter Zustand" bestellt (Bestellnummer: 5777302). Als das Gerät gekommen ist, stellte ich fest, daß kein original Display verbaut worden ist, was für mich nicht schlimm war. Das Handy hat funktioniert. Nach einiger Zeit stellte ich am Gerät einen sogenannten "Ghost Touch" fest. Das gerät ist weder gefallen, gestoßen noch sonst einem "unsachgemäßen Gebrauch" zum Opfer gefallen. Ich hatte das Gerät seit Beginn an in einer Hülle mit Klappe. Nach Recherche im Umgang mit "Ghost Touch" habe ich alle denkbaren und von Apple beschriebenen Fehlerbehebungen durchgeführt. Leider ohne gewünschten Erfolg. Dann also wandte ich mich an Refurbed. Mir wurde dann die Rücksendung des Handys in Auftrag gegeben. Ich schickte das Gerät also zurück und bekam einige Tage das Gerät wieder zurück. Nun stellte sich heraus, daß nicht nur das Display keine originales Bauteil ist, sondern auch die Batterie war nicht original, d.h. unter dem Punkt Batteriezustand wurde nichts angezeigt und die Warnung "keine originales Display und keine originale Batterie" war jetzt ständig in den allgemeinen Informationen am Handy. Wie gesagt, ich bestellte ein Handy in exzellentem Zustand. Also stellte ich wieder eine Anfrage über Refurbed mit der Bitte, diese Missstände aus dem Weg zu räumen und mir ein, wie bestellt, Handy in exzellentem Zustand zu liefern. Dann bekam ich eine Nachricht, daß mein Gerät nicht mehr in die Garantie-/ Gewährleistung aufgenommen werden kann, da es einen Schaden (Sprung auf der Rückseite) aufweist, wegen "unsachgemäßen Gebrauch". Ich habe das Gerät jeweils in die von Refurbed vorgesehene Verpackung inkl. Luftpolsterfolie gepackt. Im Anhang an die Nachricht wurde ein Bild von einem I Phone gezeigt, welches einen Sprung auf der Rückseite des Gehäuses aufwies. Dieses Handy kann irgendein Gerät sein. Dieser Fall ist kein Einzelfall und ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten. Hier reden wir ganz klar von Betrug am Kunden. Nun sitze ich hier und habe keinen großen Rat mehr, was man tun kann, außer Strafanzeige zu stellen, wegen Betrug und Kundenprellung.

Betrug hoch 10 von ITC. Von Anfang an wurde man beim Telefonieren nur sehr schlecht bis gar nicht gehört. Dann nach 1 Woche gebrauch auf einmal der Bildschirm schwarz und nichts ging mehr. Handy eingeschickt und nun sagte man unter dem Glas ist ein Riss der nicht sichtbar ist nur im richtigen Winkel und es sei die Pixelflüssigkeit ausgetreten. Aufgrund mechanischer Einwirkung. Das Display wurde vor dem Kauf getauscht (war noch ein Aufkleber drauf als es ankam). Ich kann es jetzt für €36.- zurückhaben oder für €199,- reparieren lassen. So macht man schnelles Geld. Lasst die Finger davon

Hallo, ich habe ein Macbook Pro bestellt, jedoch ein Macbook Air erhalten. es ist wirklich schön und funktioniert gut, aber ich habe ein Macbook Pro bestellt. Ich habe ebenso eine Anfrage bei Refurbed.de gestellt:)

Sehr geehrte Damen und Herren , schlimmer gehts nicht, ich habe mich bei Ihnen Kundenkonte Händler / Verkäufer mehrfach beschwert wegen retourschein weil der bestellte Drucker zurück solle Beschädigung usw. 30 tage zeit 2 mal kam er wieder zu mir zurück weil QR Code Rückschein Empfönger auf mich geschrieben war und es sollte ja zu ihnen nach Frankreich Fabrik wieder hin..Ich musste DHL einschalten auf eigenen kosten die ich Ihnen Zzusellen werde.damit der Drucker wieder zu Ihnen kann .ich möchte umgehend mein Geld zurück. es sind keine ausgebildedten Mitarbeiter das hätten sie noch nie gehabt tatsächlich . Sie beschreiben innerhalb von 30 werktagen- umtausch möglich kostenlos zurück was überhaupt nicht mit DPD funktioniert hat der ganze stress keine kompententen mitarbeiter falche Ausagen ne' nie wieder. MFG ****** ******

Überdimensionierte Darstellung im Display und es lässt sich nicht mehr ausschalten. Der Ausschaltbutton ist nicht aktivierbar.

Hallo, im Januar habe ich bei Ihnen mein I Phone 13 gekauft. Bestellnummer: 5442948 Nun geht das Handy nicht mehr an, ohne dass es runter gefallen ist o. Ä. Kann ich es bei Ihnen einschicken? Oder wie soll ich weiter fortfahren? Bitte um Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich habe nach meinem Kauf bei refurbed keine Rechnung erhalten. Ich würde mich sehr freuen wenn sie mir diese möglichst zeitnah per eMail zukommen lassen würden

Hallo, Ich habe im November ein Handy gekauft. Vor 3 Wochen ging es nicht mehr an und ich habe es an den Verkäufer geschickt. Er hat mir das Handy repariert, meinte es ist ein softwareproblem gewesen und das Handy ging wieder. 2 Wochen später wieder das gleiche Problem. Handy geht nicht mehr an. Er will mir kein Versand Ettiket schicken. Er will vorher ein Video von dem Handy, das ich ihm schon 10 mal geschickt habe. Er behauptet er würde es nicht bekommen und ich könnte somit das Handy nicht an ihn zurückschicken. Ich will einfach nur das Handy zurückschicken und eine Rückerstattung. Beim ersten mal musste ich auch kein Video schicken und 3rhat es repariert. Ich verstehe nicht wieso er jetzt plötzlich ein Video will, behauptet er würde 3s nicht bekommen, wofür ich nichts kann und mir sagt ich könnte es demnach nicht zurückschicken? Ich habe 12 Monate Garantie und seit über einer Woche kein Handy! Außerdem bringt ihm ein Video nichts. Man sieht nur dass das Apple Logo erscheint, wieder verschwindet und mein handy nicht angeht.

Trotz sorgsamem Behandeln funktioniert seit einiger Zeit die Lautstärke Regelung nicht mehr. Da noch in der Garantiezeit, bitte ich hiermit um Ersatz. Mit freundlichen Grüßen ****** ******