Expressversand berechnet, Ware aber später geliefert

  • 17 Dez 2023
  • #569984
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Sehr geehrte Damen und Herren,

am Morgen des Dienstag, den 12.12.23, habe ich bei Ihnen über die Internetseite folgenden Reifen bestellt:
Metzeler MT90B16 TL 72H M/C, Vorderrad WW (Auftragsnummer: 52001658)
während des Bestellvorgangs wurde mir die Option
"Bis 14 Uhr bestellte Ware wird garantiert am nächsten Werktag geliefert (Bestellung Mo.-Fr.)"
angeboten. Diese Option habe ich wahrgenommen, da derzeit an meinem Motorrad befindliche Reifen seine Verschleißgrenze erreicht hat, und angesichts der Witterungsbedingungen ein umgehender Austausch gegen einen neuen Reifen dringend geboten erschien.
Die Bestellung wurde mir mit Mail vom gleichen Tag um 10:22 Uhr bestätigt, darin enthalten auch die Zusage des Expressversands.
Bedauerlicherweise ist der Reifen dann allerdings nicht am nächsten Werktag, sondern erst am darauffolgenden Tag (14.12.) angeliefert worden.
Ich bitte daher um Erstattung des Zuschlag für den Expressversand.

Mit freundlichen Grüßen
****** ******

P.S.: Aufmerksam geworden bin ich auf Sie über https://www.autoreifen.net/. Dort wurde auch erwähnt, dass ADAC-Mitglieder einen Rabatt von 3 % erhalten. Auf Ihrer Web-Seite fand ich keine Möglichkeit, meine ADAC-Mitgliedschaft auszuweisen. Gibt es diesen Rabatt nicht? Für eine kurze Antwort wäre ich sehr dankbar.
Und noch ein P.S.: Diese Mail erreicht Sie auf diesem Wege, da das Kontaktformuliar unter
https://www.reifendirekt.de/cgi-bin/contact.pl nicht funktioniert (ich hab's mit zwei verschiedenen Browsern versucht.)

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17-12-2023 um 19:02 Uhr

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