Ersatzteil wird nicht geliefert - Leihwagen soll von uns bezahlt werden

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  • 18 Jul 2023
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Sehr geehrte Damen und Herren,
unser Auto Renault Express wurde vor 4 Wochen in eine Renault-Fachwerkstatt eingeschleppt, weil das Getriebe nicht mehr ging. Es ist wohl eine Getriebe Stange abgebrochen, welche neu bestellt wurde. Da es nun schon länger dauert, haben wir von dem Autohaus Kleinemeier in Minden für 10 Tage einen Gratis Leihwagen bekommen, diese 10 Tage sind morgen am 19.07.23 herum.
Ab dem 20.07.23 sollen wir nun 30 Euro Tagespauschale inkl. 100 KM für den Ersatzwagen selbst zahlen.
Wir fragen uns allerdings, wenn Renault nicht liefern kann und der Bruch der Stange auch auf Renault geschuldet ist bei einem 2jahre alten Auto, warum sollen wir als Kunde jetzt den Leihwagen selbst zahlen. Wir sind ein Dienstleister Unternehmen für Energieversorger und benötigen einen PKW für unseren Mitarbeiter, wenn der nicht raus fahren kann, kommt kein Geld rein. Ich denke Sie wissen, dass es ein hoher Schaden betrieblich ist. Wir erwarten kurzfristig eine Rückmeldung von Ihnen. Vielen Dank. Mfg Nadja Cuvelier Firma Solero IT GmbH

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18-07-2023 um 10:29 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Renault Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

14-08-2023 um 07:52 Uhr


Problem behoben

3 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Kam keine Reaktion

2
Renault Deutschland
Zufriedenheitsindex: 27.9/100

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