Neuwagen Renault Captur E-Tech Plug-In Hybrid seit 6 Wochen in Vertragswerkstatt

  • 29 Okt 2023
  • #555481
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Am 14.09.23 habe ich den Neuwagen (Erstzulassung 23.08.22) bei dem Renault-Vertragshändler CCH Müller & Werian KG Wernigerode zur ersten Wartung und gleichzeitiger Überprüfung eines von der Renault-Qualitätsabteilung gemeldeten möglichen Qualitätsproblemes abgegeben. Am nächsten Tag sollte ich das Fahrzeug zurück erhalten. Bei der Überprüfung wurde jedoch festgestellt, dass die Starterbatterie fehlerhaft sei und ausgetauscht werden müsse. Diese wurde vom Autohaus bestellt, wurde aber vom Lieferanten bis heute nicht geliefert und der Lieferant gibt keinerlei Auskunft zu einem möglichen Liefertermin. Seit dem 14.09.23 steht mein Fahrzeug in der Werkstatt des Autohauses. Wann bekomme ich endlich mein Fahrzeug wieder?
Als jahrelanger Kunde von Renault bin ich sehr unzufrieden mit dem unkooperativen Verhalten des Batterielieferanten gegenüber mir und dem Autohaus. Vom Autohaus habe ich zwar zeitlich begrenzt einen Ersatzwagen erhalten, aber ich hätte doch gern eine Auskunft darüber, wie lange es sich noch hinzieht , bis ich mein Fahrzeug repariert zurück erhalte. Durch die längere Nichtnutzung des Fahrzeugs erwate ich für die Ausfallzeit eine Verlängerung der Garantie für das Fahrzeug und für die Antriebsbatterie.

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