Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von Renault Deutschland zu richten.
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Renault Deutschland ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Habe am 29.11.2022 eine Megane E-Tech gekauft. und nach ***** sind beide Spurstangenköpfe DEfekt und müssen ausgetauscht werden Kosten ***** Renault lehnt Kostenübernahme ab. Der Schaden hat mich sehr geärgert und ich bin enttäuscht , das hatte ich bei meinen Autos nach so kurzer Zeit noch nie. Mus...
Ich habe das 5. Mal das gleiche Problem mit dem Abgassystem. Es wurde der oder die Sensoren gereinigt oder einmal getauscht. Ich habe daraufhin eine andere Werkstatt aufgesucht und da wurde ein Druckschlauch gewechselt und nach einer Woche kommt wieder die Meldung Abgassystem überprüfen.
Ich habe Ihnen bereits im Jahr 2021 per mail das Problem mit dem Quickshiftautomatikgetriebe geschildert und von Ihnen keine Rückmeldung erhalten. Das Autohaus Renault Hecht, in ***** Weingarten, hat einen Ölverlust an diesem Quickshiftgetriebe festgestellt, konnte jedoch die Ursache des Ölverlustes...
Am 06.09.2026 haben wir unseren Dacia Duster (*****, 02/24) in die Werkstatt nach FFM, Hanauer Landstraße gegeben, nach dem mit dem Serviceleiter Herrn Thurmann ein Knack-/Knarr Geräusch beim Rückwärtsfahren zu hören war. Nach drei Wochen rief ein anderer Serviceleiter an, (Herr Schützler) und sagte...
Diese untenstehende Anfrage habe ich am 23.09.2025 an das Autohaus König in Heyrothsberge, per E-MAIL, gestellt. Leider bis heute keine Rückinformation. Auch telefonisch war niemand erreichbar. So einen schlechten Service kannte ich bisher von RENAULT nicht, obwohl ich dort schon das eine oder ander...
Leasingsvertrag Nr. *****/1 - Ende 19.10.2026 KM Begrenzung 40.000 km Guten Tag ich werde mit den vereinbarten KM nicht auskommen und ich würde gerne ein upgrade machen. Ich denke, dass ich max. 50.000 km total fahren werden. 'Was können Sie mir anbieten ? Erhöhung der monatlichen Leasing...
Sehr geehrte Damen und Herren, Wir sind seit 2 Jahren Besitzer eines Etrusco Wohnmobils, Teilintegriert auf Renault Master Basis. Das Fahrzeug wurde neu gekauft, steht zu Hause unter einem Carport, der Kilometerstand beträgt nach 2 Jahren ca.2200 km. Nach einer Fahrt von 180 km im August 25, musst...
Ich möchte meinen Renault zoe über die My Renault APP steuern. Ich kann das Auto mit der APP verbinden, jedoch können mir auf der APP weder die Fahrzeugdaten angezeigt werden, noch kann ich die Klimatisierung oder den Ladevorgang steuern. Ich habe Softwareupdates aktualisiert und die Connected S...
Sehr geehrte Damen und Herren, seid mehr als 3 Jahrzehnten vertraue ich der Marke Renault. Leider ist dieses Vertrauen seit *****.8.2025 nachhaltig beschädigt. Ab diesem Tag steht mein Fahrzeug beim Autohaus Piahowiak da eine Weiterfahrt lt. Warnung den Motor beschädigen könnte. Lt. Werkstatt ist d...
Unser Renault Captur ist seit 14. Juli 2025 bei Renault Retail Group wegen eines Getriebefehlers in der Werkstatt, mindestens bis 28. Juli. RRG verspricht einen Ersatzwagen: „Sollten Sie einen Ersatzwagen benötigen, so stellen wir Ihnen selbstverständlich gern ein entsprechendes Fahrzeug zur Verfügu...
Sehr geehrte Damen und Herren, Wir haben am 18.10.2024 bei BOB Automobile Niederlassung Bochum einen neuen Dacia Duster 3 Bar gekauft und übernommen. Schon in der ersten Woche haben wir das unvermittelt "einfrieren" des Displays/Multibedienungselement reklamiert. Dabei ist es nicht mehr möglich ...
Sehr geehrte Damen und Herr, ich bin sehr enttäuscht vom Renault Service, war am Samstag, den 29.03.2025 im Autohaus J. Hubert GmbH, Schellberg 2 ,***** Pfarrkirche da mein Fahrzeug Renault ***** ein Elektronische Problem hat, Fahrzeug lässt sich nicht mehr absperren. Nun wollte ich das man mal...
Warum wird meine Beschwerde abgelehnt?
Sehr geehrte Frau Hossfeld, vielen Dank für Ihre Nachricht als „SACHBEARBEITER KUNDENBETREUUNG / DIREKTION QUALITÄT, KUNDENSERVICE & AFTERSALES“. Würden Sie mich bitte aufklären, warum Sie für die Bearbeitung meiner Fragen meine Fahrgestellnummer benötigten („Bitte senden Sie uns Ihre Fahrgestell...
Bei meinem Zoe versagten am 24.9.24 plötzlich die Bremsen (mitten auf der Kreuzung). Da es nur einige km von meiner Renault-Vertragswerkstatt entfernt passierte, fuhr ich ihn noch ganz langsam dorthin. In der Werkstatt probierte man dann auf unterschiedliche Arten und in mehreren Anläufen das Probl...
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Peter-Huppertz-Straße 5
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https://www.renault.de
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Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
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Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Renault Deutschland,
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[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
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