Reklamation Markenschuhe Dockers

Ich habe mir bei Reno vor nicht ganz einem Jahr Dockers Winterstiefel gekauft,und ich habe diese Stiefel natürlich auch nur im Winter getragen und das auch nicht jeden Tag weil ich natürlich noch mehrere Dockers Stiefel habe,ich muss noch dazu sagen ich habe meine Schuhe immer nur bei Reno gekauft und immer nur Dockers oder Landrover Schuhe und meine Frau ebenso,ich hatte noch nie ein Problem mit irgendwelchen Schuhen. Also das Problem ist bei dem einem besagtem paar Dockers bricht Oberfläche und hat schon Löcher und Risse,darum wollte ich von Reno eigentlich die Schuhe nur ausgetauscht bekommen ich wollte nicht das Geld zurück sondern die gleichen Schuhe wiederhaben,aber Reno hat das abgelehnt und mir stattdessen einen 10 Prozent Gutschein für meinen nächsten Einkauf angeboten was ich Schicht beschissen finde