Die Odyssee "Rückerstattung des Mietpreises bei nichterfolgter Bereitstellung des Mietwagens"

Ich hatte unter der Buchungsnummer 695019269 online (über billiger-mietwagen.de / keddy / rentalcars) für den 19.09.23 um 12:30 Uhr ein Auto für eine Woche gebucht, das ich in Kassel in der Europcarstation hätte abholen wollen. Dort herrschte zu diesem Zeitpunkt allerdings kompletter Systemausfall, so dass mir das Auto nicht zur Verfügung gestellt werden konnte. Somit kam der Vertrag von Seiten des Autovermieters nicht zustande - und so wurde die komplette Buchung durch die zeitlich nicht absehbare Verzögerung für mich hinfällig. Die Mitarbeiter der Europcarstation vermerkten dies (Auto wurde nicht bereitgestellt) auf Nachfrage dann auch in den digitalen Unterlagen.
Nun müssten nach meinem Verständnis die 255,95 € Mietpreis/Woche für einen Wagen, den ich wegen eines Systemausfalls der Mietwagenfirma gar nicht übernommen habe, storniert bzw. mir erstattet werden.
Allerdings ließ sich bisher weder telefonisch noch persönlich noch digital irgendjemand finden (weder bei Europcar noch bei billiger-mietwagen.de noch bei rentalcars), der sich entsprechend verantwortlich, zuständig, entscheidungsbefugt, handlungsfähig oder nur hilfreich zeigte und sich der Sache annimmt (und ich habe es wahrlich versucht). Im Grunde wurde ich nur immer von einer Stelle an die andere Stelle und zurück verwiesen; obwohl die Sache doch recht simpel erscheint: Mir konnte der gebuchte Wagen aus Gründen, die nicht ich zu verantworten habe, nicht zur Verfügung gestellt werden - damit wurde die komplette Buchung obsolet - und ich erwarte eine Rückbuchung/Rückerstattung des Mietpreises.
Deshalb: Bitte teilen Sie mir doch umgehend und schriftlich mit, wer in diesem Fall für die Bearbeitung dieser Angelegenheit (Stornierung - Erstattung) wirklich verantwortlich und handlungsfähig zuständig ist.