Rentalcars
Reklamationen & Beschwerden (98)

Ich habe einen Mietwagen bei Rentalcars bereits im Feb 2023 mit einer bestimmten Kreditkarte bezahlt, konnte ihn aber dann NICHT am OK Mobility Schalter Lissabon Airport in mit der gleichen Karte abholen kann. Stattdessen musste ich einen neuen Vertrag abschließen und die Mietwagengebühr doppelt bezahlen incl. aller Versicherungen mit der Kreditkarte meiner Tochter. Am Schalter versicherten mir die Mitarbeiter, dass das die einzige Option wäre. Ich als Kunde kann doch nichts dafür das das Partnerunternehmen OK Mobility Portugal die gängigen Kreditkarten nicht unterstützt, vor allem nicht die Karte, die von Booking / Rentalcars unterstützt wird. Des Weiteren frage mich, warum nicht die Master Card von meiner Tochter für die Kaution erlaubt war. Stattdessen verkaufte man mir , bzw. meiner Tochter den neuen Mietwagenvertrag.

Hi bei meinem Konto wurde Geld abgebucht weder hab ich bei euch etwas gemietet noch hatte ich es vor im Betreff steht

Ich habe am 14.04.2022 einen Mietwagen über „billiger-mietwagen.de“ und rentalcars.com gebucht. Die Gesamtkosten beliefen sich auf 111€ welche direkt gezahlt wurden und daraufhin ein Voucher ausgestellt. Bei der Abholung am Flughafen wurden mir dann weitere 84€ in Rechnung gestellt, welche auch direkt gezahlt wurden. Nun erhalte ich ein Jahr später eine Email von Buchbinder mit einer offenen Kostenstelle von weiteren 64 €. Buchbinder kann mir nach Kontakt mit dem Kundenservice nur mitteilen: „Rentalcars hat diese Miete reklamiert und der Mietvertrag 1093107878 wurde entsprechend angepasst“. Weder der Kundenservice von billiger-mietwagen, rentalcars oder europcar/Buchbinder fühlt sich angesprochen und verweist mich auf die jeweils anderen. Dies zieht sich jetzt schon so lange, dass ein Inkassoverfahren eingeleitet wurde! Kein Kundenservice kann mir anscheinend weiterhelfen und ich werde dazu gedrängt doch einfach zu bezahlen.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich würde gerne eine telefonische Buchung für den 28.04-02.05.2024 Terminal Hamburg vornehmen. Bitte um Rückruf unter 0049 176 452 67 418. Spreche Deutsch, Italienisch, Englisch. Besten Dank ****** ******

Guten Tag, ich habe über Ihre Website einen Mietwagen für unseren Urlaub ab 21.6.2023 in Mallorca gebucht. Leider habe ich anstatt Palma im Mallorca, Palma in Cran Canaria gebucht. Vorort bei Europcar in Mallorca wurde ich darauf aufmerksam gemacht und das Missverständnis korrigiert. Bedeudet, die alte Buchung wurde storniert und es wurde ein neues Auto direkt am Schalter bei Europcar gebucht. Leider ist von der Stornierung der Geldbetrag noch immer nicht gutgeschrieben woren. Ich habe bei Europcar nachgefragt, diese gaben mir Bescheid, dass ich mich an Sie wenden muss. Im Anhang finden Sie Ihre Abbuchung und die Stornierungsbestätigung von Europcar. Mit der Bitte um Prüfung meines Anliegen und anschließender Rückbuchung. Sollten Sie noch weitere Infos benötigen, geben Sie mir bitte Bescheid. Vielen Dank im Vorhinein. Mit freundlichen Grüßen ****** ******.

Ich habe am 02.04.23 online eine Buchung vorgenommen, die wie folgt mit einem Betrag von 356,93€ abgebucht wurde. RENTALCARS.COM GBR 08003685302 EUR 350,79 1,75% AUSLANDSUMS. 6,14Umsatz vom 02.04.2023 MC Hauptkarte Bei der Abholung des PKW's am Flughafen Malaga, wurde mir nochmals folgender Betrag von Fyerfly über meine Kreditkarte am 26.06.33 abgebucht. FIREFLY CAR RENTAL ESP MADRID EUR 294,53 Umsatz vom 24.06.2023 MC Hauptkarte Ich bitte um umgehende Rücküberweisung. Wie ist so etwas möglich ?

Ich habe am 25. Juni 2023 ein Auto in Izmir gemietet. Mein Flug hatte eine verspätete Landung und ich hatte keinerlei Möglichkeit, diese bekanntzugeben. Nach meiner Ankunft wurde mein Mietwagen storniert, da ich nicht zur vereinbarten Uhrzeit angekommen bin. Mir wurde am Telefon nicht geholfen, mir wurde kein Ersatzwagen zur Verfügung gestellt. Ich solle mich bei der Zentrale melden, die an Sonntagen geschlossen hat! Somit stand ich ohne Auto und sonstiger Hilfe am Flughafen. Mein Geld wurde mir auch nicht zurückerstattet, obwohl mir das von der Firma so versprochen wurde! Eine Katastrophe ich buche bei jedem Aufenthalt in der Türkei ein Auto. Das erste und LETZTE MAL werde ich von Rentalcars ein Auto mieten und auch nicht weiterempfehlen. Eine Frechheit.

Ich konnte meine gemietetes Auto nicht in Anspruch nehmen- da ich einige Stunden zu spät war. Ich habe dann ein anderes Auto von einem anderem Händler genommen. Dennoch hat mir rentalcar 226,90€ abgebucht. Der ursprüngliche Händler Europcar sagte, dass die Buchung bereits ungültig sei und er nichts mehr damit zutun habe. Jetzt versuche ich Kontakt mit rentalcar aufzunehmen. Schließlich habe ich den Service nicht in Anspruch genommen. Mit freundlich Grüßen Christin ******

Ich hatte einen kleinen Schaden am Auto und musste 150 Eu zahlen, dann sollte ich Schadenmeldung und Zahlungsbeleg an eine Emailadresse sende, die man mir nicht sagen konnte und die angeblich in meinem Mietvertrag stehen würde. Aber leider finde ich diese nicht. Wenn ich diese Unterlagen nicht sende, bekomme ich mein Geld nicht erstattet. Bitte um die Zusendung dieser Emailadresse. Vielen Dank. ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, leider kann ich mich nicht über ihr Kundenportal melden, da ich keine Buchungsnummer besitze. Problem: ich habe bei Lasminute einen Mietwagen (Anbieter Record Go) gebucht. Hatte einen Unfall und bekomme die Kaution nicht zurück. Ich habe aber einen Rundumschutz gebucht. Nach langem Emailverkehr hat Lastminute mich an sie verwiesen, weil sie der Versicherer sind. Meine Anfragen werden ihrerseits seit 4 Wochen nicht beantwortet. Ich bitte um Zeitnahe Bearbeitung, weil das ganze Prozedere nun schon 2 Monate dauert. Der nächste Schritt läuft dann leider über meinen Anwalt.