Unbrauchbare Lieferung, Kundendienst hilft nicht weiter
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Ungelöst
- 03 Feb 2023
- #463462
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Ich habe eine Lieferung von 4 Kästen Cola Zero koffeinfrei für eine geistig behinderte Person bestellt. Schon zum zweiten Mal wurden hier Ersatzprodukte geliefert, was per Mail 2 Stunden vor der Auslieferung bekannt gegeben wurde.
Im Bestellformular habe ich ausdrücklich angegeben, keine Ersatzprodukte haben zu wollen und lieber erst dann beliefert zu werden, wenn das bestellte Produkt vorhanden ist.
Dies wurde ignoriert. Nun sitzt eine kranke Frau mit 4 Kästen koffeinhaltiger Cola da, die sie nicht trinken kann.
Der Kundenservice hilft nicht weiter, man hätte ja bei Lieferung ablehnen können. Die Frau ist stumm und ist dazu nicht in der Lage.
Da dies nun 2 Mal hintereinander geschehen ist, kann ich bei Rewe nicht mehr bestellen.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-02-2023 um 12:09 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice reagiert nicht auf den Fall. Es gibt nur eine Pauschalantwort, es tut uns Leid wenn es Probleme gab. Fertig.
