Unseriöser Onlinehändler

Am 31.03.2023 habe ich Online bei dem Anbieter Rheineule den Kabellosen Handstaubsauger für Autos bestellt, und nach Erhalt festgestellt, dass die Saugqualität entgegen der Beschreibung sehr schlecht ist. Nach weiterer Nutzung musste ich feststellen, dass der AKKU, obwohl geladen nur es max. 1 Minute erlaubt zu saugen. Ich habe daraufhin den Kundeservice am 09.06.2023 angeschrieben, und um Rücksendungsadresse und Rücksendelabel gebeten.
Als Reaktion kam dann am 12.06.2023 die folgende Nachricht:
Hallo！Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind.
Ich schlage vor, dass Sie diesen Artikel behalten, weil Sie die Fracht bezahlen müssen, wenn wir sie zurückgeben oder umtauschen. Tut mir leid, das ist unsere Firmenpolitik.
Wir können Ihnen eine Rückerstattung von 50%, Okay?
Wenn Sie irgendwelche Vorschläge zum Produkt haben, lassen Sie es uns wissen und wir werden es verbessern.
Danke für Ihr Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen Kaus
Danach habe ich noch zwei Mal den Kundenservice angeschrieben, per Mail, und gleichzeitig noch über das Online Portal, ohne weitere Rückmeldung.
Bei einem technischen defekt muss der Hersteller / Händler die gesetzliche Garantie gewährleisten, was Rheineule leider nicht macht. Rheineule versendet / verkauft bewusst minderwertige Ware, und lässt den Kunden, der dem Produkt und Händler vertraut hat im Regen stehen. Ich kann nur jedem empfehlen nicht dort zu kaufen. Es ist nicht lustig ein Gerät zu bekommen was nicht richtig funktioniert, und entsprechend mit Versand fast 35€ in die Mülltonne zu schmeißen, nur weil keiner in der Lage ist solchen unseriösen Firmen das Handwerk zu legen. Ich hoffe sehr, dass hier unser Verbraucherschutz (Verbraucherzentrale) aktiv ist/wird.