Rückerstattung Rucksack mit fehlerhaftem Reißverschluss

Hallo, war in der vergangenen Woche in Bad Birnbach von 15. bis 17.4.
Auf der Heimreise, bin in Oberösterreich, Bezirk Freistadt zuhause, war ich noch in Bad Füssing im Schuhhaus Hager. Hab mich sehr gefreut weil ich dort einen Rucksack von Riieker entdeckt hab der mir gut gefallen hat. Leider zuhause bei der ersten Benutzung musste ich feststellen dass der Reißverschluss am Ende mangelhaft eingenäht ist und sich ganz schwer, kompliziert schließen lässt. Und ich sorge hab dass dieser nach mehrmaligen benutzen kaputt geht.
Habe heute mit schuhhaus Hager in Füssing Kontakt aufgenommen, man sagte mir ich soll den Rucksack dorthin zurücksenden, aber ich muss Portokosten übernehmen. Das hab ich nun gemacht, diese versandspesen haben mich heute 15,96 ! ! ! gekostet. Also auch wenn ich von schuhhaus Hager die Kosten rückerstattet bekomme, habe ich jetzt einen Verlust von fast 16 Euro zu tragen. Ich bin wirklich sehr enttäuscht über diesen getätigten Kauf und den Folgen.
Aber viel. Gibts ja seitens der werksleitung ein Entgegenkommen und man ersetzt mir eventuell diese portospesen. Das wär sehr nett. Hab schon sehr oft Riekerprodukte gekauft, aber halt nie im benachbarten Ausland, sondern nur im Raum Linz.
Danke für ihr Entgegenkommen , mit freundlichen Grüßen
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