Gewährleistung abgelehnt?

Ich habe zwei kleine weiß-graue Marmortablets mit Rituals Schriftzug bei Ihnen gekauft, eines für die Küche, eines fürs Bad. Gelesen habe ich, dass sie nicht in die Spülmaschine dürfen. Seitens Verkaufspersonal wurde mir nicht gesagt, dass diese Tablets nichts feucht abgewischt werden dürfen. Ich habe beide mit einem feuchten Lappen abgewischt. Eines ist so geblieben, beim anderen ist der Schriftzug komplett weg. Kann ja mal passieren. Ich war eben in Ihrer Filiale um es umzutauschen. Erst war niemand da, der das entscheiden durfte. Nach 45 min zweiter Besuch und der Umtausch wurde abgelehnt. Ich bin gute Kundin. Verstehe ich das richtig, dass Sie mir die Gewährleistung verweigern? Ich erwarte ein neues Tablet oder mein Geld zurück.

Freundliche Grüße
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