Willkommensgeschenk

Guten Morgen,

ich wurde letztes Jahr -durch einen Geburtstagsgutschein- Kunde bei Ihnen...als ich diesen einlöste (Borsighallen Berlin-Tegel) und mich als künftigen Kunden (******@ibb.de) registrieren ließ, versprach man mir ein Willkommensgeschenk (Duschbad), wenn ich meine Registrierung bestätigen würde...was ich tat...
Am Freitag kaufte ich mir wiederum ein Produkt (Haarmaske) und sprach die Mitarbeiterin auf mein Willkommensgeschenk an und es war nichts im Computer hinterlegt....das hat mich sehr enttäuscht und ich verstehe nicht, dass mir etwas versprochen wurde, was ich am Ende nicht erhalte...ich kenne einige Menschen, die auf Ihre Produkte schwören, ich bin auch sehr zufrieden mit meinem Produkt, aber die vorg. Verfahrensweise hinterlässt einen negativen Beigeschmack....ich würde mich freuen, wenn Sie diese Angelegenheit prüfen, herzlichen Dank....