Verdeckter Mangel und wirkungslose Beschwerde
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Ungelöst
- 26 Sep 2022
- #421615
- 125
Ich hatte eine Roccat Nyth Maus (Wert ca. 100 Euro) gekauft. Die Maus hatte immer den Fehler, daß die rechte Maustaste unzuverlässig ansprach. Als ich den Support ansprach, hielt dieser mich hin und schob den Fehler auf die Programme oder den Computer. Irgendwann war dann die Garantiezeit abgelaufen, so meint er. Den Fehler bemerkt man erst, bei Raid Anforderungen. Beim Office Betrieb nicht merkbar. Dadurch bemerkte ich den Fehler recht spät. Nach dieser Zeit suchte ich die Ursache. Selbst konnte ich den Fehler nicht finden, da ich keine Erfahrung in der Konstruktion der Maus habe. Inzwischen habe ich mir eine andere Maus besorgt, bei der der Fehler nicht auftritt. Roccat hat keine Reparaturstruktur / Vertragswerkstätten, was ich nicht wußte. Daher war die Überprüfung der Maus nicht sofort
ohne Kosten möglich. Roccat hat die Maus auch nicht kostenlos überprüfen wollen. Das hätte ich von diesem Markenanbieter nicht gedacht...
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26-09-2022 um 17:37 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Roccat weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-10-2022 um 20:25 Uhr
Problem ungelöst
10 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Roccat wurde in die USA verlegt. Es scheint als meine man weit weg zu sein und könne sich der Verantwortung entziehen. Die Firma schiebt die Verantwortung auf die Händler ab. Sie Verwaltungstricks damit an. Gem. VwVfG § 25 ist das verboten. Der Händler ist für mich nicht mehr auffindbar, da das Online Portal die Daten auf meinem Account gelöscht hat. Jedenfalls finde ich diese nicht mehr. Die Verwaltung nach Gesetz ist dieser Firma egal. Der Verbraucherschutz meint, wenn die Mehrheit schlechte Produkte kauft, dann produzieren die Firmen entsprechend. Durch Verantwortungsgeschiebe der unordentlichen Kaufleute kommt man nicht zum Ziel.
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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