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Ist dies Ihr Unternehmen?

RTL - Flugladen zieht seine Kunden über den Tisch - Tel. 07671 99 23 09 10

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29 Jul 2022
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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte 2 mal mit Mitarbeitern aus Ihrem Chat zu tun und diese Chat Verläufe auch aufgezeichnet.
Laut mehrfacher Aussagen von der Thai Airways in Frankfurt müssen meine Flüge kostenfrei von Ihnen umgebucht werden.
Der erste Mitarbeiter hat eine Buchung vorgenommen die nicht erledigt wurde. Hier habe ich mit Herrn Bijlani gechattet. Es sollte innerhalb von 24 Std. eine Bestätigung kommen.
Kam leider nicht an. Der zweite Mitarbeiter wollte mir einreden, dass Gebühren fällig sind rd. 1600 Euro (Herr Reem).

Gerne sende ich Ihnen die Protokolle vom 28. Und 29.7. zu.

Hier sind meine Flugdaten:

TKT-2173146216779 RCI- 1P LOC-TLHL2C
OD-ZRHZRH SI- FCPI-9 POI-MAD DOI-22FEB20 IOI-78215896
1.******/MARKUS ADT S I
1 ZRH TG 971 K 09AUG1330 OK KMYAZH0H O 09AUG09AUG 30K
2 OBKK TG 970 T 30AUG0105 OK TMYAZH0H O 30AUG30AUG 30K
ZRH
FARE F CHF 545.00
EQUIV EUR 514.00
TOTALTAX EUR 173.35
TOTAL EUR 687.35
/FC ZRH TG BKK272.74TG ZRH288.19 NUC560.93END ROE.97159 TG
FE VLD ON TG OPERATED FLIGHT/DATE SHOWN / NON END/
FP CCAX372386013580850/1122/A340262
NON-ENDORSABLE
FOR TAX/FEE DETAILS USE TWD/TAX

* * * * * * * * * * * * PV OFFICE PROFILE * * * * * * * * * *
AMADEUS OFFICE ID - MADON2100 AMID - 103655
NATIONAL SYSTEM OFFICE ID - 1A/MADON2100
DATE/TIME - 28JUL22/1457
* * * * * * * * * * * * OFFICE IDENTIFICATION * * * * * * * *
UVC*PRIMARY VENDOR CODE - AMES
CIN*IATA NUMBER - 78215896 - PRIMARY
CCO*CALL CENTER OFFICE - NO
* * * * * * * * * * * * GENERAL DATA * * * * * * * * * * * *
NAM*OFFICE NAME - TRAVIX INTERNATIONAL
AD1*ADDRESS 1 - RAMBLA VIDAL 15
AD2*ADDRESS 2 - SANT FELIU DE GUIXOLS
AD3*CITY NAME - 17220 GIRONA
CRP*CORPORATE IMPLANT- NONE
XXX*COUNTRY CODE - ES
CTN*COUNTRY NAME - SPAIN
PHO*PHONE PRIMARY - +31235176330

Ich möchte nun gerne am 10.Sept. bis zum 28. Sept. fliegen. Die gleiche Strecke und die gleiche Kategorie. Die Thai Airways Frankfurt bestätigt, dass Sie als Reiseveranstalter Bescheid wissen und die Umbuchung ohne weitere Gebühren vornehmen müssen.
Ich bitte darum dies nun zu tun und mir dies umgehend zu bestätigen. Die Flüge sind momentan noch frei.

Sollten Sie nicht gewillt sein, dies zu tun fühle ich mich gezwungen meinen Anwalt einzuschalten.

Bitte geben Sie mir umgehend Bescheid. Ich finde es eine Frechheit, wie Sie mit Ihren langjährigen Kunden umgehen.
Man hat nicht die Möglichkeit jemanden telefonisch zu kontaktieren. Ich überlege mir mit dieser Story an einen TV-Sender heranzutreten. Man scheint hier von Ihren virtuellen Mitarbeitern über den Tisch gezogen zu werden.
Was für ein unfaires und unlauteres Geschäftsgebaren.
Ich überlege mir unabhänmgig davon dieses Schreiben an die Thai Airways weiterzuleiten.

Mit freundlichen Grüßen

Markus ******


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