Rechtswidriges Inkasso unternehmen, Fragwürdiges betrügerisches Geschäftsgebaren

Wir haben unser Abo von RTL + seit 2018. bei Abschluss des Vertrags wurde eine Einzugsermächtigung erteilt.
Das klappte auch immer. bis zum 21.11.2023 / 28.11.2023
Plötzlich wurde aus mir unerfindlichen Gründen der Betrag von 6,99 nicht abgebucht, bzw konnte nicht abgebucht werden.
Da wir auf die E-mail Adresse über die das Konto läuft keinen Zugriff mehr haben und diese auch nicht ändern konnten, erfuhren wir von dem Problem vorerst nichts. Erst als RTL uns das Konto sperrte erfuhren wir von dem Zahlungsrückstand. Darauf hin versuchten wir mehrere male, RTL zu kontaktieren, baten um Übermittlung der Zahlungsaufforderung auf unsere neue Email Adresse damit wir den Betrag begleichen können. ERFOLGLOS. Der Kundenservice scheint nicht zu existieren. heute flatterte uns ein Brief von Artiga (Inkasso) ins Haus.
mit einer Zahlungsaufforderung von 43,46€

Laut des Schreibens, sollte der Betrag am 21.11.2023 abgebucht werden. dies tat RTL aber nicht und das Konto war gedeckt.
laut des Schreibens waren wir somit am 28.11.2023 in Zahlungsverzug. Allerdings buchte RTL erst am 28.11.2023 ab.
wie kann so ein Zahlungsverzug entstehen? das ist für mich schlichtweg Betrügerisch da Verzugszinsen angerechnet wurden.

weiterhin erhebt Artiga eine Gebühr von 32,40. obwohl laut §13 RVG Abs 3 eine Gebühr erst ab dem Mindestbetrag von 15€ fällig wird. RTL erhebt 11,06€
diese Forderung seitens Artiga ist somit ebenfalls Betrügerisch und nicht rechtens.

ich bin maßlos schockiert, über ein so Betrügerisches verhalten einer so großen und bekannten Firma wie RTL und darüber wie man mit langjährigen Kunden umgeht.