Seit Monaten keine Ergebnisse einer Reklamation

Sehr geehrte Damen und Herren. Ich habe ein ecke Sofa von schaffrahrt gekauft . Leider kann mann auf einer der Element nicht Sitzen weil es nach vorn absinkt. Nach einer versuchten Nachbesserung wo das Polster erhöht wurde ist es unverändert . Nur jetzt sieht die eine Seite optisch anders aus als die andere. Nach eine 2 besuche wurde nix gemacht. Seit 2 woche werde ich telefonisch angewiesen und mir wir in Gesicht gelogen . Mir wird versucht eine zu reden das ich keine recht habe . Auf Email wird nicht geantwortet. 2 mal wir ich im Kaufhaus selber dann hat man mich auch angewiesen. Ich bin schwanger und muss seit Monaten öfter auf den Boden sitzen das ist unzumutbar. Ich werde jetzt auf rechtliche Wegen weiter machen