Mehrfach keine Zustellung der Zeitung trotz Bezahlung des Abos, unfreundliche Mitarbeiter*innen

Sehr geehrte Damen und Herren,
in den letzten Wochen haben wir nun mehr als 13mal keine Zeitung erhalten. Nicht nur in unserem Haushalt ist dies so, sondern auch in den umliegenden Häusern.
Mehrmals haben wir uns telefonisch an den AboService gewandt. Außer ausweichenden Antworten und leeren Versprechung über Lösung des Problems oder Erstattung des Geldbetrages von nicht gelieferten Zeitungen fand nichts statt. Hinzu kommt, dass die Mitarbeiter*innen am Telefon und im Büro in Biberach unfreundlich waren und unverschämte Kommentare im Hintergrund des Telefongesprächs zu hören waren.
Leider erging es auch weiteren betroffenen Personen in dieser Wohngegend nicht anders.
Sollte sich die Situation nicht verändern, werden wir das Abo kündigen. Anscheinend ist die Schwäbische Zeitung an einem guten Kundenservice nicht interessiert. Wir sind nicht mehr bereit, für eine Leistung zu bezahlen, die nicht erbracht wird. Und möchten auch nicht mehr mit leeren Versprechungen verströstet werden. Eine finanzielle Entschädigung für die nicht zugestellten Zeitungen bis zum jetzigen Zeitpunkt nicht statt.
Mit freundlichen Grüßen
Margit Göpper und ****** ******