Unverschämte Telefonistin Aboservice

Ich wollte das Zeitungsabo meiner 94jährigen Mutter für einen begrenzten Zeitraum zu mir umleiten lassen, da sie sich in nächster Zeit bei mir aufhalten wird, und das selbst nicht erledigen kann. Die Telefonistin, Frau Hauser, fragte mich nach der Abonnementnummer meiner Mutter, um sicher zu gehen, dass mein Anliegen rechtens ist, was ich aber aus der Ferne nicht beantworten konnte. Da meine Adresse aus einer früheren Umleitung im vergangenen Jahr bei Ihnen hinterlegt ist, wäre eine unkomplizierte Regelung kein Problem gewesen. Statt dessen beharrte Frau Hauser aber in unverschämtem Tonfall und Wortwahl auf Ihrer Verweigerungshaltung. Mir ist ein solches Verhalten an einer Servicestelle noch nie passiert. Ich habe sie aufgefordert, mich mit Ihrem oder Ihrer Vorgesetzten zu verbinden, statt dessen hat sie das Gespräch beendet. Bei solchem Verhalten gegenüber Kunden sollte wohl darüber nachgedacht werden, ob diese Mitarbeiterin an der richtigen Stelle sitzt.
Mit freundlichem Gruß ****** ******