A11492-20-2447832
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Behoben
- 09 Nov 2020
- #144220
- 401
Meine o.g. Buchung habe ich im Zuge der Reisewarnung und Beherbergungsverbotes unserer Regierung storniert. Die Stornierungsbedingungen bekam ich 6 Tage vorher. Nun wird mir die Rückerstattung verweigert, da ich nicht 8 Tage vorher storniert habe. Im Zuge von Corona und Reisebeschränkungen ein absolutes now go.
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Beschwerde schreiben!Antwort des Verbrauchers
04-12-2020 um 14:40 Uhr
Mittlerweile hat Secret Escape dieses Problem an das betroffene Hotel abgeschoben. Mit dem Pentahotel Leipzig stehe ich im Kontakt
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-12-2020 um 21:50 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice war sehr uneinsichtig und berief sich in jeder Mail auf die späte Stornierung obwohl ich durch die stetig ändernden Coronabedingungen keine andere Möglichkeit hatte. Auf diesem Hinweis hin kam keinerlei Reaktion. Erst nachdem ich einen Anwalt einschaltete wurde reagiert.
