Reklamation Hotel Fernsehprogramm

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben über Ihr Portal einen Kurzaufenthalt im Jaz in the City Hotel in Amsterdam gebucht. Grund der Reise war mein Geburtstag. Mein Lebensgefährte bat die Hotelleitung eine kleine Überraschung auf das Zimmer zu stellen .Leider wurde darauf gar nicht reagiert .Dementsprechend war die Enttäuschung schon groß. Wir haben uns für Amsterdam entschieden, da uns die Sehenswürdigkeiten dort schon sehr interessieren. Wir hatten zwei recht ausgefüllte Tage mit viel Programm. Deshalb haben wir uns abends schon auf das Zimmer und einen entspannten Abend gefreut. Leider mussten wir am ersten Abend feststellen, das nur holländische ,englische und französische Programmen zu empfangen waren. Wir haben uns dann an der Rezeption informiert ,und uns wurde knapp mitgeteilt, das es Probleme mit der Technik geben würde und daran nichts zu ändern wäre. Also verbrachten wir den Abend ohne Fernsehen. Nachdem wir am zweiten Tag auch wieder ziemlich erschöpft am Hotel ankamen und den Abend in Ruhe ausklingen lassen wollten ,stellten wir abermals fest ,das es wieder kein deutsches Programm gab .Leider !Wir gehen abends nicht feiern, sodass wir auch keine Alternative hatten .Aus dem Grund entschlossen wir uns den Aufenthalt abzubrechen und nach Hause zu fahren .Die zwei Tage haben 280 Euro gekostet ,also auch nicht wenig !Auch aus dem Hintergrund meines Geburtstags, sollte es schon ein wenig besonders sein .Ich finde es mehr als schade, das wir aus o.g.Gründen eher abgereist sind .Ich arbeite selbst im Reisebüro und finde es schon wichtig meine Kunden rundum zufrieden zu stellen.

Ich hoffe auf baldige Bearbeitung ,

mit freundlichen Grüßen

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