Bis heute keine Rückerstattung des Reisepreises, obwohl von SECRET ESCAPE zugesagt.
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Ungelöst
- 14 Jul 2020
- #86464
- 420
Sehr geehrte Damen und Herren,
Selbst durch unzählige Emails, kam nie eine Reaktion von dem Unternehmen Secret Escape. Es wurde im Mai eine Rückerstattung des Reisepreises zugesagt ( schriftlichen Beweis liegt vor ) und dies innerhalb von 14TAGEN,aber bis heute (14.7.2020) kam nichts von diesem uns zustehenden Betrag an.Dieses Verhalten ist Taktik oder es ist ihrerseits ein großer Fehler unterlaufen. Ein Einschreiben an Sie wurde bereits versendet und zwar mit Rückschein nach Berlin. Wir hoffen doch , dass Sie sich bei uns melden und ein rechtliches Verfahren sich vermeiden lässt.
Mit freundlichen Grüßen ****** ****** und Margarita.
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07-08-2020 um 20:26 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Es ist unverständlich und unverschämt was Secret Escape mit seinen Kunden macht . Es ist eine Hinhaltetechnick die nicht annehmbar ist. Sie wollen einfach nicht das uns zustehende Geld zurück überweisen, was Sie bereits von der Fluggesellschaft und dem Hotel bekommen haben , das hat Secret Escape uns bereits mitgeteilt und das ist schon zwei Monate her.
Mit diesem Unternehmen werden wir nie wieder verreisen.
Vielen Dank für ihre Mühe.
