Buchung Bestätigt aber am Urlaubsort keine Buchung zweiter Teil unsere Erfahrung mit Secret Escapes

Die Geschichte habe ich ja bereits geschrieben nun kam von Secret Escapes endlich nach Monaten eine Antwort und zwar das wir nicht aus dem Hotel geworfen wurden was eine klare Falsche Aussage ist und das angeblich es Probleme mit der Wasserversorgung gab was auch eine Falsche Aussage ist da wir keinerlei Info vor Ort darüber bekamen . Tatsächlich wurde uns vor Ort vom Manager gesagt das es eine Überbuchung gab und ein Reisebus mit Gästen kommt und diese alle zusammen im Hotel sein möchten deswegen wurden wir und noch andere Gäste(Zeugen) rausgeworfen. Weiter wird von Seiten Secret Escapes nun behauptet das Ausgleichshotel sei gleichwertig gewesen was falsch ist da es nur ein 3 Sterne Hotel ist .Und das gebuchte Hotel ein 4 Sterne Hotel mit so die Werbung von Secret Espapes einem Sterne Gourmet Koch hätte sein sollen was nicht der Fall war aber deswegen haben wir diese Hotel gebucht um super zu Essen . Was wir bei der Buchung nicht wussten das mit dem Stern nur geworben wurde und wird und der Sternekoch gar nicht mehr im Hotel ist wie wir erst im Hotel erfuhren. Dazu kommt das die gebuchten Zusatzleistungen und Lokalen Geschenkte uns verwehrt wurden. Nun sollen wir uns mit einem Gutschein über 91€ abgeben den wir auch nur bei besonderen Reisen anwenden können abfinden. Es ist unglaublich diese Vorgehensweise von Secret Escapes vortäuschen von sehr teuren Hotels die Preisgünstig zu haben sind und dann solche Aktionen . Ganz am Rande noch gesagt waren die Zimmer im Keller des gebuchten ersten 4 Sterne Hotel sehr Laut und unmöglich die Betten und Matratzen durch gelegen hinterm Bett roch es sehr unangenehm schimmlig der Rollladen und die Fenster(ca.60 Jahre alt) waren nicht zu öffnen und die Klimaanlage funktionierte nicht. Die Außenanlage war mal vor vielen Jahren sehr schön und wäre noch schön wenn Sie denn gepflegt und gereinigt wäre ebenso der Pool ich weiß nicht wenn dieser zuletzt gereinigt worden ist.