Buchungsbetrag wurde nicht auf mein Bankkonto zurück erstattet

Wir hatten Anfang April eine Reise nach Madeira gebucht, die wegen Corona ausfallen musste. Ich habe secretescapes mehrfach per E-Mail und zweimal per Einschreiben an die britische Firmenadresse aufgefordert, mir den Betrag auf mein Bankkonto zurück zu überweisen. diese Einschreiben kamen nun als nicht zustellbar zurück? Der telefonische Service von secret escapes ist nicht erreichbar. Auf allen Kanälen keine Reaktion von secret escapes. Ich habe nun eine letzte Aufforderung mit Fristsetzung bis 01.07.2020 per Einschreiben an die deutsche Firmenadresse geschickt. Wenn wieder keine Reaktion und keine Überweisung erfolgen, werde ich Klage über meine Rechtsschutzversicherung einreichen!