Keine Rückzahlung von nicht stattgefundener Reise.
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Behoben
- 19 Jun 2020
- #72115
- 505
Wegen Covid 19 hat unsere bei Secret Escapes gebuchte Reise nicht stattgefunden. Es sollte vom 03.05 bis 10.05. nach Kreta gehen.
Der Reisepreis wurde nur unserem Kundenacount gutgeschrieben. Ich habe Secret Escapes mehrfach telefonisch und per Mail mitgeteilt das dies gegen europäisches Reiserecht verstößt und ich das auch nicht möchte. Ich habe immer gesagt und geschrieben das ich den Reisepreis auf mein persönliches Bankkonto zurück bekommen möchte. Es wurde auch per Mail von Secret Escapes einmal mitgeteilt das dies nun möglich ist und 14 Tage in Anspruch nimmt. Nun sind wiederum 3 Wochen vergangen und nichts ist davon meinem Bankkonto gutgeschrieben worden. Auch ein erneuter Anruf meinerseits brachte keinen Erfolg. Auch auf Mails wird seit einiger Zeit nicht mehr geantwortet.
Ich fordere Secret Escapes auf mir den Reisepreis unverzüglich auf mein Bankkonto zurück zu erstatten.
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24-07-2020 um 14:09 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Rückzahlung ist erst ins Laufen gekommen nach dem ich bei Trustpilot eine Bewertung über Secret Escapes eingestellt habe. Kunden - service in den letzten 3 Monaten eigentlich nicht nennenswert vorhanden. Mich hat Secret Escapes als Kunden leider verloren.
