Rückzahlung der vollständigen Gutscheikosten

Wir haben im Jahr 2019, 2 Konzertkarten für die Veranstaltung Roland Kaiser Open Air in Erfurt für das Jahr 2020 erworben. Dieses wurde nunmehr mehrmals verschoben. Letztendlich wurden wir mit zwei Gutscheinen vertröstet. Aus persönlichen Gründen können wir keine Veranstaltung besuchen und sind auch nicht gewillt. Darauf hin haben wir am 06.12.2021 und erneut am 05.01.2022 die Rückzahlung der vollen Gutscheinkosten beantragt. Als Antwort wurde uns mitgeteilt, dass wir über diverse Regler in einer Formularvorlage auf den Gutscheinpreis versichte. Dieser Vorgang hat nie stattgefunden. Ich habe die Firma eventime regulär angeschrieben und die Rückforderung als PDF im Anhang gesendet und nichts anderes (Die Anlagen sende ich mit. Zwei Gutscheine der hier aufgeführten wurden uns ausgezahlt. Es war ein und der selbe Vorgang). Ich verlange nun nochmals die Kosten (2x72,90 Euro) im vollen Umfang und ohne Abzüge zurück.