Angebliche Werbeartikel - Verstoß gegen Verbraucherschutz
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Beantwortet
- 13 Mai 2024
- #600393
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Ich habe kürzlich einige Artikel bei Shein bestellt, Bestellung: GSONGW43S001F1W
Einen Teil der Sendung wollte ich nun zurück senden, dabei auch zwei Kleider die nicht passten. Shein behauptet, es handele sich um "Werbeartikel" weswegen eine Erstattung nicht möglich sei. Weder gab es vorab so einen Hinweis, noch ist das überhaupt ein Ausschlussgrund für einen Verbraucherwiderruf. Ich bin mir nicht sicher, ob das absichtlich gemacht wird, um Leute davon abzuhalten ihre Recht geltend zu machen. Das ist jedenfalls offensichtlicher Unfug und ich erwarte, dass ich die Ware zurück senden kann und eine entsprechende Erstattung erhalte. Zudem sollte man dieses Vorgehen wohl bei der Verbraucherzentrale melden.
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Antwort von Shein
14-05-2024 um 04:36 Uhr
Hallo, zunächst bitte erlauben Sie uns, sich aufrichtig dafür zu entschuldigen, dass Sie beim Bestellen bei uns auf einige Probleme gestoßen waren. Unser Team hat eine Lösung für Ihre Bestellung an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie auf Reklamation24 hinterlassen haben. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail auf Aktualisierungen. Wenn die E-Mail nicht ankommt, wurde sie möglicherweise in den Spam-Ordner gefiltert. Wir hoffen, mit Ihnen in Kontakt zu bleiben. :)
