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Reklamationen & Beschwerden (8.258)

Unzufriedene Verbraucher teilen Ihre Reklamationen und Beschwerden mit Shein. Lese echte Kundenerfahrungen und schaue wie das Unternehmen auf öffentliche Kritik reagiert und die Probleme seiner Kunden löst.

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Shein Bearbeitungsgebühren

Ich habe etwas bestellt siehe GSONLG07F0011J6. Es bezahlt und da es über 179 Euro kostete wurden Bearbeitungsgebühren erhoben. Ich habe es aber vor dem Versand storniert. So das der Betrag unter 179 Euro liegt. Warum würden mir die Bearbeitungsgebühren nicht erstattet (diese sind für die Zollgebühren vorgesehen, die durch meine Stornierung ja nicht mehr benötigt wurden?

Shein Rücksendung von „Werbeartikeln“

Guten Tag, Ich habe mehrere Artikel bestellt ohne darauf hingewiesen worden zu sein, dass es sich bei einigen davon um sogenannte „Werbeartikel“ handelt, welche vom Umtausch ausgeschlossen sind. Es handelt sich dabei um mehrere Kleidungsstücke. Siehe Fotos Anhang. Ich weiß bis jetzt nicht wo dieser Hinweis stehen soll. Finde ihn auch im Warenkorb nicht, wenn ich die selben Produkte wieder reinlege. Ich möchte diese (und andere) Artikel zurückschicken. Siehe Fotos Anhang. Bitte um Übermittlung der Vorgehensweise.

Shein Bestellung taucht nicht auf und Retoure kann nicht zurück gesendet werden

Hallo, Leider taucht meine Bestellung unter mein Konto nicht auf. Auch habe ich keine Bestellbestätigung o.Ä. erhalten. Lediglich von Klarna den Hinweis, dass die Bestellung abgebucht wird. Nun möchte ich aber die Bestellung retournieren. Bitte die ganze Bestellung. Die Bestellnummer habe ich angefügt. Bitte senden Sie uns für die ganze Bestellung ein Retourenetikett. Warum taucht die Bestellung nicht im "Mein Konto" Bereich auf? Freundliche Grüße

Shein Wichtig

ich hatte ein Paket bestellt. Es sollte in zwei Paketen ankommen. Eins dieser Pakete habe ich bereits erhalten das andere Paket da ist die Lieferung fehlgeschlagen. D.h. ich habe keins bekommen. Jetzt wollte ich das Paket was ich erhalten habe zurückschicken, weil ich eine Rechnung auf Klarna bekommen habe. Ich konnte aber kein Rücksendecode bekommen, ohne dass ich angebe, dass ich das Paket erhalten habe. Also ich musste angegeben, dass ich beide Pakete erhalten habe. Sonst kriege ich keine Rücksendung Code aber ich hab nur eins bekommen. Ich hab angegeben, dass ich alle Artikel die man zurückschicken kann zurückschicken möchte. Aber das andere Paket hab ich ja gar nicht erhalten. Was soll ich jetzt machen?

Shein Shein Bestellung zurückschicken - Ungültige Werbeartikel

Hallo, ich habe mehrere Artikel bestellt ohne darauf hingewiesen worden zu sein, dass es sich um einen Werbeartikel handelt der vom Umtausch ausgeschlossen ist. Es handelt sich dabei um Kleidung. SKU: swdress42200427506 EVER-PRETTY Brautjungfernkleid mit Rüschen, Mieder, Schleife, Taille, Chiffon Grün/L EVER-PRETTY Brautjungfernkleid mit Rüschen, Mieder, Schleife, Taille, Chiffon Grün/M Bestellung: # GSONLU42M002ULU Bitte senden Sie mir einen Retourenschein hierfür. Ich möchte diese zurückschicken.

Shein Kein Rücksendeetikett erhalten

Ich habe die Rückerstattung durchgeführt und auch schon das Geld erhalten, aber immer noch nicht das Rücksendeetikett und weiß auch nicht an wen ich noch wenden soll.

Shein Fehlende Hose

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich über meine Sendungsnummer 00340434756913043176 beschweren. Vor einer Woche habe ich bei Ihnen ein paar Sachen und eine Hose mit Gürtel in der Farbe Khaki, Größe M, bestellt. Am 22. April wurde die Lieferung zugestellt, aber leider war nur der Gürtel enthalten und nicht die Hose, die ich bestellt habe. Vorgestern habe ich Ihnen das Paket zurückgeschickt und bitte Sie nun, mir die fehlende Hose zuzusenden. Ich warte auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Shein Reißverschluss defekt

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe am 5. April 2024 meine Bestellung erhalten. In der Bestellung hatte ich eine Jacke, die leider nach zweimal tragen, also eher noch einmal tragen und heute beim zweiten Mal ein Reißverschluss defekt hat, da der Reißverschluss selbstständig von unten aufgeht und der Reißverschluss mittig bleibt wie auf dem Bild angezeigt, das ist leider Bedauerlich, da ich mich sehr für die Jacke gefreut habe und eigentlich gerne getragen habe, da ich öfter bei SHEIN bestellt habe und leider gar keine Probleme hatte. Diesbezüglich bin ich noch mal dazu sehr enttäuscht. Ich hoffe um eine schnelle Lösungsfindung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Shein Rücksendung

Ich möchte 3 Artikeln zurückschicken, ich habe extra geschaut bevor ich sie bestellt habe, ob ich sie zurückschicken kann Und jetzt heißt es Werbeartikel können nicht zurückgesendet werden, obwohl mich keiner drüber informiert hat uns es nirgendwo stand, dass das Werbeartikeln sind

Shein Falsches Rückseetikett auf About You Paket anstelle Shein Paket

Ich habe ein Shein Etikett ausgedruckt und auf ein About You Paket geklebt. Jetzt kommt ein Paket von About You fälschlicherweise zu Shein. Bitte helfen Sie mir, dass ich das About You Paket wieder zurückbekommen. DANKE

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Zufriedenheitsindex

Total Reklamationen 8.258

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