71.8 /100
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

99.3%

Verbraucherempfehlung

56.5%

Lösungsquote

69%

Kundenservicenote

5/10

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Shein Reklamationen

Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Shein ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?

Shein

Bestellnummer: ***** Ich habe meine Bestellung zurückgeschickt. Das Paket ist nach dem abholen der Packstation bei DHL verlogen gegangen NICHT bei mir. Shein weigert sich trotz digitalem Sendungsbeleg und Sendungsverfolgung die nachvollziehbar ist den Betrag zu erstatten. Sollte ich den Betrag nic...


Shein

Paket habe ich am 04.06.25 15.05 Uhr bei der Post DHL abgegeben. (Retouren) Am 06.06.25 Bei DHL Paketshop haben die es erhalten.Sendungsnummer: *****...


Shein

Shein erstattet die Rücksendung trotz Zustellung mit dpd an deren Lager nicht. Am 25.5.25 wurde versendet an das Shein Lager. Der Rücksendungsschein wurde von shein gestellt. Man behauptet nach Tagelagem hin und her prüfen, am 15.6.25 man habe die artikel in dem Paket nie bekommen und erstattet 43...


Shein

Rückgabeverarbeitung Bestellung # ***** März ***** SONGMICS Wäschekorb Ich habe seit dem 17.03.25 eine Bestellung bei Schein aufgegeben. Die meisten bestellten Sachen waren nicht in Ordnung. Ich habe zwei Artikel zurückgeschickt, aber das onlineshop ist sehr kompliziert und erschwert die Abwi...


Shein

Meine Rückerstattung kommt nicht weil die Produkte nicht im Lager angekommen sind, ich hab Belege und habe die Produkte zurückgeschickt....


Shein

Rücksendung von vier Artikeln – Kombinierte Rückgabe nicht möglich / Drohender Verstoß gegen Rückgaberecht Sehr geehrtes Kundenservice-Team, ich beziehe mich auf folgende Bestellungen: • Bestellung #***** • Bestellung #***** • Bestellung #***** • Bestellung #***** Ich habe die vier ...


Shein

Habe mich jetzt eben mit Shein in Verbindung gesetzt und ihnen mein Problem geschildert das mir eine Retoure in Höhe von 25.28€ angezeigt wird was hat die Dame mir gesagt ich soll es bitte bezahlen danach wird mir es zurück gezahlt logikkk warum steht dann auf deren Seite KOSTENLOSE RETOUREN kann mi...


Shein

Ich habe bei Shein mehrere Kleidungsstücke bestellt und bis auf zwei alles zurückgesendet. Die Rücksendung steht seit Wochen auf "Empfangen"; ein zweites, ebenfalls zur Retour gehöriges Paket auf "Erstattet". Nun habe ich eine Zahlungsaufforderung in der Höhe von ca 60 Euro bekommen, wobei in keinst...


Shein

RÜCKSENDUNG VON 3 Artikeln. Eingang bei Shein 28.04.24. Es sind nur 2,04 € zurück gezahlt worden auf Paypal. Fehlen noch 8,60 € III! Und laut Chat sind angeblich 6,87 € am 30.04. auf Gelbeutel gebucht worden. Das finde ich aber nicht! Und es fehlen dann vom 3. Artikel noch 1,73€ 3 Artikel zurück =...


Shein

Ich habe leider falsche Artikel an Shein zurückgesandt. Wie bekomme ich diese zurück? Versandnummer H *****...


Shein

Ich habe meine Bezahlung durch Klarna um 1 Woche verlängern lassen, da wur alle krank waren und so die Kleidung nicht anprobiert haben. Nun kann ich zwar später bezahlen, aber nichts zurückgeben? Wie jann ich das ändern?...


Shein

Kostenlose Rücksendung steht auf der Seite und wenn mann was zurück schicken möchte wir einem eine Rückerstattungbetrag in höhe von 25.28€ verlangt ehhmmm gehts dene noch gut warum steht dann auf ihrer Seite KOSTENLOS?...


Shein

Ich habe 1 Vorhang spitze und 1 Tischdecke bestellt Warum kommt von shein keine Bestätigung ? Bitte um Antwort *****...


Shein Bearbeitungsgebühr über 45 € ohne darauf aufmerksam zu machen

Inrechnungstellung einer Bearbeitungsgebühr über 45 € für eine Order ohne vorherige Einholung meiner Zustimmung. Ferner gab es keinen gesonderter Hinweis auf diese Gebühr.


Shein

guten Morgen, ich habe vor langer Zeit Artikel zurück geschickt, aber bisher noch keine Erstattung des Geldes erhalten, im Anhang der Beleg. Mfg ***** *****...


Kontaktdaten von Shein

Kontaktieren Sie den Kundenservice von Shein anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse

INFINITE STYLES SERVICES CO., LIMITED
2nd Floor 1-2 Victoria Buildings
Haddington Road, Dublin 4 D04 XN32

Webseite

https://de.shein.com

E-Mail

germany@shein.com

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  • Füllen Sie das Beschwerdeformular aus. Wir senden Ihre Beschwerde direkt an Shein.

Shein

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Sichere Übertragung

Beschwerde über Shein – So erreichst du den Kundenservice und reichst eine Reklamation ein

Shein ist ein Unternehmen aus der Branche Damenbekleidungsgeschäft. Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Shein zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Shein.

Häufige Gründe für eine Reklamation an Shein

Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Shein. Hier sind einige der häufigsten:

  • Probleme mit dem Kundenservice
  • Verspätete oder fehlerhafte Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen
  • Unberechtigte Abbuchungen oder fehlerhafte Rechnungen
  • Schwierigkeiten bei Rücksendung, Stornierung oder Erstattung
  • Irreführende Werbung oder unklare Informationen
  • Technische Probleme mit der Website, App oder Plattform
  • Nicht-Einhaltung von Bedingungen oder Vertragsinhalten
  • Konto gesperrt oder Zugriff verweigert ohne ersichtlichen Grund
  • Mangelhafte Qualität von Produkten oder Dienstleistungen
  • Keine Reaktion trotz mehrfacher Kontaktversuche

So erreichst du Shein, um eine Reklamation einzureichen

Shein bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.

Kontaktaufnahme mit Shein per E-Mail

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Shein zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:

germany@shein.com

Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.

Postanschrift von Shein

Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Shein erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:

INFINITE STYLES SERVICES CO., LIMITED
2nd Floor 1-2 Victoria Buildings
Haddington Road, Dublin 4 D04 XN32

Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.

Kontaktformular auf der Website von Shein

Shein stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:

https://de.shein.com

Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.

Unternehmensdaten von Shein für deine Reklamation

  • Rechtlicher Name: INFINITE STYLES SERVICES CO., LIMITED
  • Adresse: 2nd Floor 1-2 Victoria Buildings
    Haddington Road, Dublin 4 D04 XN32
  • E-Mail-Adresse: germany@shein.com
  • Offizielle Website: https://de.shein.com/

Schritte zur erfolgreichen Einreichung einer Beschwerde an Shein

  • Sammle alle relevanten Informationen: Bestellnummer, Datum des Vorfalls, Belege oder Screenshots.
  • Prüfe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Shein, um deine Rechte als Verbraucher zu kennen.
  • Beschreibe das Problem klar und verständlich. Füge bei Bedarf Fotos oder andere Dokumente bei.
  • Kontaktiere Shein per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular – je nach Verfügbarkeit.
  • Speichere alle Nachrichten und Antworten als Nachweis, falls du deine Beschwerde weiter eskalieren musst.
  • Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde kostenlos über das Formular von Reklamation24 einreichen.

Was tun, wenn Shein nicht auf deine Reklamation reagiert?

Falls Shein nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.

Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.

So verfasst du eine formelle Beschwerde an Shein

Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]

Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Shein,

Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.

Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].

Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).

Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]

Zusammenfassung – Kontakt und Reklamation an Shein

Shein bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.

Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.

Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.


Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.