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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Shein ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Ich möchte alle Bürgerinnen und Bürger vor dem Online-Shop SHEIN warnen. Ich habe das Unternehmen bereits an die Verbraucherzentrale gemeldet. Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben (Bestellnummer: *****), die an einen Paketshop geliefert werden sollten. Da der Paketshop jedoch im Urlaub war und ...
Betreff: Rücksendung als leer gemeldet – Bitte um Überprüfung und Rückerstattung Sehr geehrtes SHEIN-Kundendienstteam, ich wende mich an Sie bezüglich meiner Rücksendung zur Bestellung Nr. *****, die laut Ihrer Mitteilung angeblich leer bei Ihnen eingetroffen sein soll. Diese Information wurde...
Ein SheIn-Saver-Abo wurde abgeschlossen, ohne dass ich das wollte. Ich möchte, dass das Abo storniert wird und keine Zahlungen für das Abo erfolgen....
langsam reicht es mir wirklich. Seit zweieinhalb Monaten warte ich auf meine Erstattung für die Bestellnummern: ***** und ***** statt einer Lösung erhalte ich immer wieder dieselben automatischen Antworten. Trotz mehrfacher Nachweise meinerseits wird mir jedes Mal mitgeteilt, dass sich mein Rücks...
Bei mir wurden 55 € einfach abgebucht ich kann keinen Grund dafür finden mein Name ist ***** ***** Rüdigerstraße 99, ***** Bonn E-Mail-Adresse ***** Ich bitte Sie dringend um Erklärung für diese Abbuchung und um Rückerstattung des Betrages Ich habe keine Bestellung aufgegeben über diesen Be...
Hallo, ich warte schon seit Monaten auf meine Rückerstattung aber ich werde überall ignoriert! Ich habe ALLE Artikel retourniert aber mir fehlt noch die restliche Rückerstattung von der Bestellung *****
Hallo, ich habe eine Retoure bei Shein beantragt, diese dann fristgerecht abgegeben, schlussfolgernd keine Rückerstattung erhalten. Klarna wollte von mir den Betrag der Retoure und jetzt sitze ich ohne das Geld und ohne die Klamotten da. Ich bitte um Unterstützung....
Hallo, ich habe 3 Regale 209,5 cm hoch bestellt. Bekommen habe ich 3 Stück 125 cm. Ich habe alle 3 zurück gesendet, aber nur die Erstattung für 2 erhalten. Der Preis für die 3 Regale ist 206,37€. Erhalten habe ich 128,58€. Dies ist die Erstattung für 2 Teile. Ein Betrag von 77,79€ ist noch offen. ...
Keine Rückerstattung trotz fristgerechter Retoure – SHEIN / Klarna Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe eine Bestellung bei SHEIN fristgerecht retourniert (Versandnachweis liegt vor). Trotzdem wurde mir keine Rückerstattung des Kaufbetrags gewährt. SHEIN reagiert nicht mehr auf meine Nachri...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie bezüglich einer Rückerstattung von bei SHEIN getätigten Bestellungen. Die Bestellungen wurden am 17.09.2025 durch DHL an Shein zugestellt. Ich habe alle Artikel kombiniert retourniert. Es handelt sich um insgesamt 679,71 €. Trotz mehrfach...
Sehr geehrtes SHEIN-Team, ich wende mich an Sie, da ich trotz nachweislicher Rücksendung meiner Bestellung bis heute keine Rückerstattung erhalten habe. Die Rücksendung (*****) wurde am 08.09. aufgegeben, und laut Sendungsverfolgung befindet sich das Paket seitdem „im Transit“, ohne jegliche B...
Ich habe bei Shein eine Bestellung aufgegeben. Direkt nach der Anprobe die Kleidungsstücke wieder in die entsprechende Tüte gepackt und alles, also wirklich die gesamte Bestellung retouniert. Mein Partner war anwesend und kann dies sogar bezeugen. Nun meint Shein doch tatsächlich, ich hätte nicht ...
ich wende mich heute mit meinem Anliegen unter anderem über diese Plattform an Sie, damit andere Menschen erfahren, wie Ihr Onlineshop mit Kundenanliegen und seinen Pflichten umgeht. Am 25.08.2025 habe ich meine Bestellung (Bestellnummer: *****) mithilfe des von Ihnen bereitgestellten Retourensch...
Retoure am 08.07.2025 an Shein getätigt. Lt DHL Sendungsverfolgung ist das Paket am 11.07.2025 bei Infinite Remit Services in ***** Ludwigsfelde angekommen. Shein behauptet, das die Retoure nicht vollständig war und fordert eine Nachzahlung von 101,96 Euro. Die Ware war zu 100% vollständig, sie wurd...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 29.08.2025 eine Retoure an DHL übergeben. Seitdem hat sich der Sendungsstatus bis heute, dem 29.10.2025, nicht geändert. Nach telefonischer Rücksprache mit DHL wurde mir mitgeteilt, dass ausschließlich der Empfänger, also SHEIN, einen Nachforschungsau...
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2nd Floor 1-2 Victoria Buildings
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Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
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Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
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