Beschwerde bezüglich Rücksendung von Artikeln (Werbeartikel?)
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Noch offen
- 18 Mai 2024
- #601234
- 101
Sehr geehrtes Shein-Team,
ich wende mich heute an Sie, weil ich ein Problem mit meiner letzten Bestellung habe. Bisher war ich stets sehr zufrieden mit meinen Bestellungen bei Shein und habe daher erneut eine Bestellung aufgegeben.
Leider passen einige der erhaltenen Kleidungsstücke nicht. Als ich diese Artikel zurücksenden wollte, wurde mir angezeigt, dass es sich um Werbeartikel handelt, die vom Umtausch ausgeschlossen sind. Dies war jedoch beim Kaufprozess in keiner Weise ersichtlich und ich wurde nicht darüber informiert, dass solche Artikel nicht zurückgegeben werden können.
Ich bin der Meinung, dass eine solche Information klar und deutlich vor dem Abschluss der Bestellung kommuniziert werden muss. Es ist sehr enttäuschend, nun auf Ware zu sitzen, die nicht passt und die ich nicht zurücksenden kann.
Ich fordere daher eine Retoure für diese Artikel und bitte um eine entsprechende Lösung für dieses Problem.
Mit freundlichen Grüßen.
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Antwort des Verbrauchers
21-05-2024 um 18:50 Uhr
Guten Tag,
Ich warte jetzt schon seit fast 3 Tagen. Immer noch keine Antwort erhalten...
Bitte um Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen
Antwort von Shein
24-05-2024 um 09:06 Uhr
Hallo, zunächst bitte erlauben Sie uns, sich aufrichtig dafür zu entschuldigen, dass Sie beim Bestellen bei uns auf einige Probleme gestoßen waren. Unser Team hat eine Lösung für Ihre Bestellung an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie auf Reklamation24 hinterlassen haben. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail auf Aktualisierungen. Wenn die E-Mail nicht ankommt, wurde sie möglicherweise in den Spam-Ordner gefiltert. Wir hoffen, mit Ihnen in Kontakt zu bleiben. :)
Antwort des Verbrauchers
24-05-2024 um 20:39 Uhr
Hallo,
vielen Dank für die Rückmeldung. Die Sku Nummer stehen im vertraulichen Bereich. Ich möchte nochmal betonen, dass nirgendwo bei der Bestellung stand dass die Artikel werbeartikel sind und man diese nicht zurücksenden könne.
Deshalb bitte ich um einen Retourenschein.
Mit freundlichen Grüßen
Antwort des Verbrauchers
24-05-2024 um 20:41 Uhr
Ich habe noch eine sku Nummer vergessen. Ist wieder in den vertraulichen Informationen.
