Beschwerde und Bitte um Kulanz bezüglich Rückgabe von Werbeartikeln

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen, um meiner Enttäuschung über eine kürzlich getätigte Bestellung Ausdruck zu verleihen und um eine Lösung für das entstandene Problem zu finden.

Seit vielen Jahren bin ich ein treuer Kunde von SHEIN und habe stets die Qualität und den Service Ihres Unternehmens geschätzt. Bei meiner letzten Bestellung (Bestellnummer: GSONG631B0000VF) war mir jedoch nicht bewusst, dass es sich bei einem Großteil der Artikel um Werbeartikel handelt, die von der Rücksendung ausgeschlossen sind.

Leider entspricht fast 80% der erhaltenen Produkte nicht meinen Erwartungen, und ich möchte diese Artikel gerne reklamieren. Dass eine Rücksendung von Werbeartikeln ausgeschlossen ist, war zum Zeitpunkt der Bestellung für mich nicht ersichtlich. Daher bitte ich Sie höflich um Kulanz in dieser Angelegenheit und darum, eine Rücksendung und Erstattung der betroffenen Artikel zu ermöglichen.

Sollte eine zufriedenstellende Lösung nicht gefunden werden, sehe ich mich gezwungen, andere Schritte in Erwägung zu ziehen. Ich hoffe jedoch, dass dies nicht notwendig sein wird und wir gemeinsam eine einvernehmliche Lösung finden können.

Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung und freue mich auf eine zeitnahe Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,