Shein
Reklamationen & Beschwerden (9.364)

Ich habe schon öfter bei Shein bestellt und bis dato auch noch nie Probleme gehabt. Bei meiner letzten Bestellung kriege ich jedoch mein Geld nicht zurück obwohl die Rücksendung schon fast 2 Monate dort angekommen ist. Als der Status von Qualitätsprüfung abgeschlossen nicht weiter verändert wurde habe ich eine Nachticht geschrieben. Erst hieß es das Problem wird in den nächsten Tagen gelöst und jetzt auf einmal wäre mein Paket angeblich mit irgendwelchen falschen Teilen angekommen? Das ist ja wohl ein Witz. Ich weiß nicht ob das eine Masche ist, oder ob irgendwer einfach zu doof war. Aber das ist nicht mein Problem! Ich habe das komplette Paket (die 2 Bestellungen zusammen gefasst) zurück geschickt! Laut Sendungsverfolgung ist es auch schon ewig da angekommen und jetzt soll es nicht da sein? Der Kundenservice ist auch ein Witz, schreiben immer das gleiche. Wahrscheinlich in der Hoffnung, dass ich aufgebe. Ich werde mich als nächstes an den Verbraucherservice wenden und ggf an einen Anwalt. So ein blöder Mist, hab echt die Schnauze voll. Seit dem 17. April ist die Retoure angekommen. Wir haben Juni.

Hallo, Ich habe auf Shein 15 Artikel bestellt. Beim Zeitpunkt der Bestellung war bei jedem Artikel ein Rückversand möglich. Als ich dann die Ware erhalten habe und mehr als die Hälfte nicht gepasst hat und ich die was zurück schicken wollte stand auf einmal dass es sich um Werbeartikel handelt. Es ist wirklich eine Frechheit. Was soll ich jetzt mit der Kleidung die mir nicht passt ? Bitte um Hilfe

Kann ich leider nicht zurück schicken! Was kann ich tun ? Bitte um schnelle Antwort. Vielen Dank

Ich würde gerne Kleeidung reklamieren, die fälschlicherweise bestellt wurden. Leider kann ich viele Artikel in der Reklamation nicht markieren, um sie zu reklamieren, da diese als Werbeartikel bezeichnet werden, welche vom Umtausch ausgeschlossen seien. Ich wurde vorab nicht darauf hingewiesen. Ich möchte von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Ich bitte um eine zeitnahe Antwort und ein Reklamationsetikett, um diese Ware kostenfrei zurücksenden zu können! Beste Grüße A.******

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich über meine letzte Bestellung beschweren. Einige Artikel sind nicht retournierbar, obwohl sie auf der Produktseite nicht als Werbeartikel gekennzeichnet sind. Ich bin sehr enttäuscht als langjährige Kundin und bitte um eine schnelle Überprüfung und die Möglichkeit der Retoure. Es geht schließlich um ca. 150€... Die Liste der Retoureartikel habe ich angefügt. Vielen Dank im Voraus.

Hallo. Ich habe eine Bestellung getätigt, die ich nun nicht zurück senden kann, da es sich angeblich um Werbeartikel handelt, was aber nicht gekennzeichnet war vorab!

Ich habe einen Artikel bestellt ohne darauf hingewiesen worden zu sein, dass es sich um einen Werbeartikel handelt der vom Umtausch ausgeschlossen ist. Das verstehe ich nicht. Der Bikini/ das Kleid passt mir nicht und ich möchte sie zurückschicken. Hätte gerne andere Dinge behalten, aber so ist das nicht in Ordnung.

Ich habe bei shein wieder einmal ganz normale Klamotten bestellt und bei der Bestellung stand auch, dass man alle zurück geben kann. Als ich dann aber auf Rücksendung drauf ging und meine Artikel angeben wollte, die ich zurück schicken möchte, stand das einige nicht erstattungsfähig sind. Ich möchte die Klamotten aber nicht behalten. Was kann ich tun? Kann ich sie trotzdem mit in die Rücksendung einpacken und hoffen mein Geld wieder zu kriegen ? Ich finde das so unverschämt, dass das nirgends steht. Vor allem weil mir das jetzt ein zweites mal passiert ist. Das geht einfach gar nicht!

Hallo! Leider wurde ich auch sehr von Shein enttäuscht bezüglich Werbeartikel, die man nicht zurücksenden kann.Unter jedem Artikel steht, dass man sie innerhalb 45 Tagen retournieren kann. Bei der Bestellung wurden diese Artikel als Werbeartikel nicht angegeben und deshalb handelt es sich leider um Betrug. Das hätte ich von Shein nicht erwartet. Bis jetzt waren wir immer zufriedene Kunden. Ich bitte Shein auf diesem Weg um eine Lösung, um auch in Zukunft weiterhin Kunde zu bleiben.

Ich habe bis heute immer noch keine Rückmeldung zu meiner Beschwerde und keinen Retourenschein erhalten. Bei der 1. Beschwerde habe ich binnen 24h eine Nachricht erhalten, dass ich denen die Artikel Nummer schicken soll, die zurück geschickt werden sollen. Jetzt ist eine Woche rum und seit dem nichts mehr von denen gehört… wartet Shein darauf bis die Rückgabefrist abläuft oder was ist deren Problem!?