Shein
Reklamationen & Beschwerden (9.110)

Hallo, ich habe Artikel bei Shein bestellt und einige der Sachen sitzen schlecht und sind vom Material von schlechter Qualität, daher wollte ich sie zurückgeben. Ich kenne es nur so daß dies beim Versandhandel immer 14 Tage möglich ist. Plötzlich wird mir für einige der Artikel angezeigt ich könne sie nicht zurückgeben da es sich um Werbeartikel handele. Dies war für mich absolut nicht ersichtlich und kann doch so auch nicht rechtens sein. Für mich hat sich der Einkauf bei diesem Händler jedenfalls so erledigt.

Ich würde gerne 3 meiner bestellten Artikel die als Werbeartikel gekennzeichnet sind zurücksenden. Da Sie mir nicht passen, und ich nicht wusste das man die nicht mehr zurückschicken kann. Es wäre 1x Kleid und 2x ein Jumpsuit diese Artikel passen leider nicht. Rücksende Artikel unten auf Bild markiert rest würde ich behalten :)

Ich habe mehrere Artikel bei Shein bestellt. Es war nicht ersichtlich, dass dies Werbeartikel sind. Unter dem Artikel stand auch die gewohnte Retouremöglichkeit. Heute kam das Paket. Einige Artikel passen nicht und als ich diese in der App zur Retoure anmelden wollte, waren diese größtenteils ausgegraut mit der Info, dass eine Rücksendung nicht möglich ist. Weder unter dem Artikel noch in der Bestellbestätigung per Mail steht etwas davon, dass es Werbeartikel sind und eine Retoure deswegen ausgeschlossen ist.

Ich bin sehr enttäuscht über den Kundenservice von Shein. Vor kurzem habe ich Kleidungsstücke für meinen Mann und für meine Tochter bestellt. Leider haben einige Artikel aus den Bestellungen nicht gepasst. Nachdem ich Shein über die Homepage kontaktiert habe, um die Rücksendung zu arrangieren, habe ich mehrere Male eine automatisierte Antwort erhalten, die nicht zur Lösung meines Problems geführt hat. Dies lässt mich stark vermuten, dass meine Anfragen nicht angemessen bearbeitet wurden. Da es sich offensichtlich um automatisierte Antworten handelt, wurde nicht spezifisch auf mein Anliegen eingegangen. Des weiteren möchte ich darauf hinweisen, dass nirgendwo darauf hingewiesen wurde, dass es sich bei den bestellten Artikeln um Werbeartikel handelt, was meine Erwartungen an die Rückgabemöglichkeiten beeinflusst hat. Ich bin ein regelmäßiger Kunde von Shein und hatte bisher keine Probleme dieser Art. Ich möchte meine Artikel gemäß meinem Widerrufsrecht ordnungsgemäß zurücksenden und bitte um eine angemessene Lösung dieses Problems. Es ist wichtig für mich, dass mein Anliegen ernst genommen wird und dass ich die Möglichkeit habe, unpassende Artikel zurückzuschicken. Ich hoffe auf eine zeitnahe und zufriedenstellende Antwort.

Mehrere Artikel bestellt es wurde nicht erwähnt das dies Werbeartikel sind und nicht zurück geschickt werden können. Schade Shein werde nicht mehr bestellen

Im März wurde von mir eine größere Bestätigung bei SHEIN getätigt. Mehrere gleiche Artikel auch in unterschiedlichen Größen. Leider hat mir nichts gepasst und bis auf 2 Kleider wurde alles zurückgeschickt. Hierzu benutzte ich as zur Vergütung gestellten Rücksende Etikett. Es kam relativ zeitnah ich denke so 10 - 14 Tage eine e-mail das die Rücksendung eingetroffen wäre. Ich habe gar nicht mehr daran gedacht, als jetzt eine Mahnung über die komplette Bestellung bei mir einging. Leider habe ich den Schein nach dieser Zeit nicht mehr zur Hand und auch in meinem Account war dies nicht mehr einzusehen. Der Kunden Dienst ist nicht wirklich und diese Situation ist sehr ärgerlich.

Hatte noch nie zuvor Probleme beim zurücksenden von Artikeln bei Shein. Jetzt auf einmal sollen der Großteil der Artikel angeblich Werbeartikel sein und somit nicht erstattungsfähig sein. Darauf wurde man beim Kauf jedoch nicht hingewiesen, sonst hätte ich sie nie bestellt.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei ihnen bestellt, leider sind viele Sachen viel zu klein, eine Hose hat ein leichte Schimmelbildung. Wir möchten die Bestellung bitte zurückschicken. Wir haben bereits eine Retoure für 5 Kleidungsstücke eingereicht, allerdings zeigte Ihre Seite uns eine Meldung an: Werbeartikel können nicht zurückgeben werden. Ich bitte um mithilfe, denn während des Bestellvorgangs sowie auch auf der Website wurde NICHT drauf hingewiesen dass es sich um eine Werbeaktion handelt. Laut ihrer AGBs hat der Kunde aus Deutschland ein Recht die Wahre innerhalb von 45 Tagen zurückzusenden. Ich bitte Sie daher um Verständnis und um einen Retourschein. Ich bedanke mich für Ihre Mühe. Bestellnummer: GSONG510A00N8U5+GSONG5109002332S Mit freundlichen Grüßen

die Rücksendung meiner Bestellungen soll angeblich nicht möglich sein, da es sich um Werbeartikel handeln soll. Weder in der Artikelbeschreibung noch im Bestellvorgang ist darauf hingewiesen worden. Sollte Shein die Rücksendung verweigern werde ich unmittelbar rechtliche Schritte einleiten!

Es werden neuerdings Gebühren in Rechnung gestellt, nachdem man die Ware retourniert hat. In meinem Fall über 40€! Das war weder im Bestellprozess ersichtlich, noch war die Gebühr auf der Rechnung ausgewiesen. Das widerspricht auch deren AGB. In denen steht, dass die Gebühr im Bestellprozess vor dem Bezahlvorgang explizit ausgewiesen wird. Wird sie nicht! In Deutschland betrifft das wohl Bestellungen über 176€. Der Kundenservice stellt sich natürlich stur. Finde ich eine Dreistigkeit und Abzocke.