Plötzliche Bearbeitungsgebühr
-
Ungelöst
- 08 Sep 2023
- #539348
- 86
Liebes Shein-Team, mit Verblüffung musste ich feststellen, dass für meine Bestellung eine Bearbeitungsgebühr von 30€ erhoben wird.
Anscheinend, so habe ich jetzt erfahren, seit Oktober für größere Bestellungen.
Leider wurde mir dies während des Bestellvorgangs nicht angezeigt.
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir hier aus Kulanz einmalig entgegenkommen könnten und mir die Gebühren erstatten. Insbesondere, da Sie das Problem mit Klarna seit 2 Jahren NICHT gelöst wurde! Es wird immer nur über den Kundenservice 1-Level versprochen, dass etwas passiert aber es passiert nichts. Das ist wirklich enttäuschend. Das Vertrauen in das Unternehmen sinkt stetig.
Viele Grüße
Teilen
Antwort von Shein
09-09-2023 um 09:22 Uhr
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Um Ihre Privatsphäre zu schützen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst über diesen Link zu kontaktieren: https://de.shein.com/robot?page=navigationBar. Geben Sie Ihre Frage direkt in das Nachrichtenfeld ein, um eine Antwort oder Lösung zu erhalten. Wenn die Antworten nicht übereinstimmen, beschreiben Sie das Problem detailliert und reichen Sie ein Ticket für den manuellen Kundendienst ein. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine passende Lösung anbieten. Vielen Dank und wünschen Ihnen einen schönen Tag! ❤️
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-10-2023 um 22:22 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Wie immer nicht hilfreich. Leere Zusagen und Ausreden.
