Rücksendung Werbeartikel
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Beantwortet
- 18 Mai 2024
- #601264
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Ich habe bisher nie Probleme gehabt, mit Retouren bei Shein. Heute musste ich über die App feststellen, dass gewisse Artikel nicht zurückgesendet werden können, dabei steht: "Werbeartikel können nicht zurückgesendet werden".
Was genau sollen denn "Werbeartikel" sein und warum wurde ich bei der Bestellung darüber nicht informiert oder derart etwas deklariert. Ich fühle mich leicht vor den Kopf gestossen und hoffe, dass Problem löst sich bald, ansonsten wird man mich dort als Kunden verlieren.
Im Nachhinein, habe ich hier schon sehr viele Beschwerden mit der gleichen Begründung gelesen, ich bin wohl nicht die Einzige.
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Antwort von Shein
19-05-2024 um 11:36 Uhr
Hallo, zunächst bitte erlauben Sie uns, sich aufrichtig dafür zu entschuldigen, dass Sie beim Bestellen bei uns auf einige Probleme gestoßen waren. Unser Team hat eine Lösung für Ihre Bestellung an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie auf Reklamation24 hinterlassen haben. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail auf Aktualisierungen. Wenn die E-Mail nicht ankommt, wurde sie möglicherweise in den Spam-Ordner gefiltert. Wir hoffen, mit Ihnen in Kontakt zu bleiben. :)
