Abrechnungs-Chaos
-
Ungelöst
- 03 Okt 2022
- #423982
- 118
Wir haben bei Shop-Apotheke genau EIN Kundenkonto, nämlich auf den Namen meiner Frau. Denn in der Vergangenheit wurden Rezepte nicht auf die darauf vermerkte Bestellnummer verbucht, sondern fröhlich eine neue Bestellung auf ein falsches Kundenkonto verbucht. Vermutlich, um die Rezept-Prämie „aus Versehen“ nicht zu verrechnen.
Leider passiert dies nun weiterhin. Wir bestellen in einer Sammelbestellung auf den Namen meiner Frau. Plötzlich wird dann ein Rezept aber nicht mit der hinterlegten Zahlungsart abgerechnet, sondern unter einer Email-Adresse angemahnt, die Shop-Apotheke gar nicht haben dürfte! Datenschutz-Verstoß.
Sogar die Mahnung per Post kommt an meinen Namen, nicht an den Namen meiner Frau, anstatt es wie hinterlegt und beim Rest der Bestellung auch getan, einfach per Lastschrift einzuziehen.
Ein absolutes Chaos. Lieber woanders gerne ein paar Cent mehr bezahlen und keinen Ärger haben.
Teilen
Ärger mit Shop-Apotheke.com?
Schreib sofort eine Beschwerde und löse dein Problem!
Beschwerde schreiben!Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-10-2022 um 22:35 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice hat uns kontaktiert und ist nicht in der Lage, das Problem zu lösen, es würde auch in Zukunft wieder auf ein falsches Konto gebucht werden.
