Ticket 5115962 keine Zuständigkeit
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Ungelöst
- 11 Mai 2023
- #490703
- 100
ich habe in der Sidestep-Filiale Bamberg Schuhe gekauft, und musste gleich feststellen, dass am linken Schuh das Material deutliche Mängel aufweist ( Fotos). Wegen der Schließung der Filiale wurde meine Reklamation trotz mehrmaligem Versuch nicht entgegengenommen. Deshalb habe ich mich direkt an Sidestep mit der Bitte um Erstattung oder Ersatz gewandt. Auch wenn der Kundenservice hauptsächlich auf online Bestellungen spezialisiert ist, so sehe ich Sidestep in der Verantwortung, da die Bamberger Filiale ihren Geschäftsbetrieb aufgegeben hat und somit die Muttergesellschaft in der Pflicht ist. Der Kundenservice aber ist völlig verständnislos, unwillig und abweisend.
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11-05-2023 um 14:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Sidestep weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-06-2023 um 20:08 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Unterirdisch
