Fehlendes Shirt nochmal berechnet trotz Reklamation
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Behoben
- 13 Mai 2024
- #600368
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Im März 2024 habe ich meine Bestellung in einem unverschlossenen Paket erhalten. Es fehlte ein Shirt darin, das ich gleich am nächsten Tag per Chat dann reklamiert habe. Es wurde versprochen, es kostenfrei nachzuliefern. Leider kam es mit Rechnung an. Daraufhin habe ich 2 mal den Kundenservice per Mail kontaktiert um die Situation zu klären. Es kam keinerlei Rückmeldung! Statt dessen nun im Mai 2024 eine Zahlungserinnerung mit zusätzlich 1,95 € Bearbeitungsgebühr. Diese habe ich nun bezahlt, werde aber bei einem solchen Unternehmen, dass keinerlei Reaktion auf berechtigte Reklamationen zeigt, weder für meine Mutter noch für mich wieder etwas bestellen. Und ich möchte auch keine Kataloge dieses Unternehmens mehr zugesandt bekommen.
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Antwort von Sieh an!
13-05-2024 um 11:41 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Gerne kümmere ich mich um Ihr Anliegen und sende Ihnen umgehend eine E-Mail zu.
Viele Grüße, Christine M. vom Sieh an!-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-05-2024 um 11:34 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ich finde es schade, dass man erst zu radikaleren Mitteln greifen muss, um vom Kundendienst überhaupt wahrgenommen zu werden.
