Steppjacken-Reißverschluss zu schnell kaputt
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Beantwortet
- 21 Nov 2023
- #562203
- 156
Der Reißverschluss der im Oktober erhaltenen Steppjacke 855.584.048, die ich bisher ca. 8 bis 10 mal getragen habe, ist kaputt (ein Metallteil zum einfädeln in den Zipper fehlt/ist verloren). Einfädeln ohne dieses winzige Metallteil ist zwar möglich, aber der Reißverschluss öffnet sich ungewollt beim Tagen der Jacke.
Ich gehe davon aus, dass es sich bei diesem Reißverschluss um einen Produktionsfehler handelt, denn normalerweise sollte ein Verschleiß frühestens nach einer Saison auftreten.
Ich bitte um Rücknahme und Erstattung des Kaufpreises oder um Rücknahme und erneute Lieferung, denn die Steppjacke gefällt mir sehr gut.
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Antwort von Sieh an!
22-11-2023 um 09:00 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Schade, dass der Artikel bereits einen Mangel aufweist.
Gerne habe ich mich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Ich bin mir sicher, wir finden eine gute Lösung für Sie.
Viele Grüße, Theresa vom Sieh an!-Team
