Werkstattwechsel wird zum Drama.

  • Ungelöst
  • 11 Jul 2023
  • #514351
  • 87
Anzeige

Habe wegen Unzufriedenheit (mehrere Gründe ) einer Skoda - Werkstatt in Ingolstadt zu einer anderen Skoda - Werkstatt gewechselt. (bis jetzt auch Zufrieden)
Mein Problem:
Bei der ersten Werkstatt in Ingolstadt habe ich vor über einen Jahr eine scheppernde Türverkleidung beanstandet.
Angeblich müsste diese bestellt werden und und deshalb ein neuer Termin vereinbart werden. Nach Aussage des Service-Mitarbeiters wurde diese Türverkleidung dann komplett getauscht, nur das scheppern in der Türverkleidung war immer noch vorhanden.
Nach Zusammenfassung aller Mißstände in dieser Firma, sowie die weiterhin scheppernde Türverkleidung habe ich beschlossen in eine andere
Skoda-Werkstatt zu wechseln.
Heute hatte ich mein Fahrzeug beim Kundendienst und auch kleinere von mir angesprochenen Mängel konnten beseitigt werden.
Ich habe auch in dieser Werkstatt die scheppernde Türverkleidung (mit Video dokumentiert) beanstandet.
Leider konnte auch diese Fa. den Mangel nicht beseitigen. Die Türverkleidung scheppert leider immer noch und nervt bei jedem gefahrenen Kilometer.
Und jetzt kommt die große Entäuschung :
Werkstatt 2 kann die Türverkleidung nicht reparieren, weil Werkstatt 1 in Ingolstadt ein Nachbesserungsrecht hat.
Werkstatt 2 kann die Reparatur nicht abrechnen. (es handelt sich im ein Leasingfahrzeug, das auch in naher Zukunft wieder ersetzt werden muß ?)
Das heißt ich müsste wieder zu Werkstatt 1, mit der ich in keinster Weise zufrieden war !
Liegt es im Sinne von Skoda hiermit Kunden zu verärgern. Was wäre denn, wenn ich nach Hamburg umziehen würde ? Muß ich dann wegen Tausch
einer Türverkleidung nach Bayern fahren ?
Vermutlich handelt es sich ja auch nur um eine Kleinigkeit. Wenn man kräftig gegen die Türverkleidung drückt ist das scheppern weg.
Scheppern tritt auf: bei Fahrten über Kopfsteinpflaster und beim Musik hören.
Ich bin nicht der Typ der hier drohen will, allerdings bin ich Momentan schon am überlegen, ob mein nächstes Firmenfahrzeug wieder ein Superb, oder überhaupt ein Skoda wird.

Wäre schön von Ihnen zeitnah eine Rückmeldung zu erhalten.

Teilen

Ärger mit SKODA?

Schreib sofort eine Beschwerde und löse dein Problem!

Beschwerde schreiben!

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

25-07-2023 um 20:30 Uhr


Problem ungelöst

0 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

unmöglich es meldet sich keiner.

1
SKODA
Zufriedenheitsindex: 34.9/100

Problem mit SKODA?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.