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1 Reklamation

Sky - Falsche monatl. Abrechnung zu Vertrag

  • Gelöst
  • 17 Okt 2022
  • #429353
  • 38

Vertrag 8.945.694.068
Fehlerhafte überhöhte monatliche Abrechnung
Sehr geehrte Damen und Herren,
laut o.a. Vertrag zahlen wir monatlich ab dem 01.03.2022 30,50 € für ein Gerät. Das ehemalige Zweitgerät plus Zweitkarte wurde zu Beginn des neuen o.a. Vertrags zurückgesandt. Trotzdem wird seit Vertragsbeginn monatlich eine Summe von 77,48 € abgezogen. Laut Rücksprache mit Ihrem Mitarbeiter, Herrn Brüma, ist dies offenbar falsch gelaufen. Zusätzlich zu Herrn Brümas Zusage, die Rücküberweisung der zu viel gezahlten Monatsgebühren zu veranlassen, wende ich mich vorsorglich schriftlich an Sie und ersuche darum, die Rücküberweisung auf mein Ihnen bekanntes Konto zu veranlassen.
MfG ***** *****
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22-11-2022 um 11:15

Problem gelöst

6 / 10

Kundendienstbewertung

Ja

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Erst nach mehrmaligem Kontakt über die Internet-Seite und wohl dann doch erst nach Einschalten von Reklamation 24 hat man seitens Sky Kundenservice das Problem gelöst. Auf direkte Mails an den Kundenservice erfolgte nur die automatisierte Rückmeldung, dass dieser Kontakt nicht möglich sei.

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Sky
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