Sky Angebot per 31.7. gesichert aber nicht abgewickelt

Guten Tag, Vertragsnummer 51912792
am 9.7. wurde per Telefon und Aufzeichnung das Angebot welches mit 31.7. 21 endete (27,49 mtl. )abgeschlossen.
Leider musste ich am 1.8.21 feststellen das ich keinen Empfang habe. Nach Anruf bei der Hotline teilte man mir mit das der Kollege am 9.7.21 die Abwicklung fehlerhaft vorgenommen hat. Ich berufe mich aber auf dieses Angebot bzw. diesen Vertragsabschluss das ich für das Fehlverhalten ihres Angestellten leider nichts dafür kann.
Sollte es mit diesem Schreiben nicht möglich das Angebot zu erwerben werde ich mir natürlich rechtliche Schritte vorbehalten, welche ich sehr gelassen entgegen sehe da ja ein Telefonmitschnitt besteht.
Sollte ohne Probleme eine Abwicklung möglich sein werde ich vom 14. tätigen Rücktrittsrecht vom Vertrag den ich am 1.8.21 nochmals telefonisch abgeschlossen habe gebrauch machen. Weiters bitte ich um telefonische Kontaktaufnahme unter +436764015772
MFg ****** ******