Unberechtigte Kündigung, Kundenberatung Katastrophe, Aktivierungsgebühren

Hallo.
Bin seit 2019 Kunde bei Sky. Ich versuche es kurz zu schreiben. 02. 21 neuen Vertrag mit beginn zum 01.03. Testmonat bei Blue Movie Plus schriftlich gekündigt, dann wurde mir auch mein Sky gekündigt. Bei Hotline angerufen, Kündigung Rückwirkend gemacht weil Fehler von Sky. Dann 29 Euro zu zahlen Aktivierungsgebühren, warum? Wieder angerufen und wollte Kündigen, Kundenberater sagt er schreibe mir das Geld als Gutschrift. Jetzt sind die 29 Euro verschwunden. Noch einmal denselben Vertrag erhalten mit beginn zum 01.04. 21 noch einmal 29 Euro. Wieso? Der erste Vertrag ist noch gültig. Vertrag hab ich Widerrufen, bei Anruf ,Vertragsende zum 30.04. Kündigen und Widerrufen sind 2 verschiedene Sachen. Kundenberatung furchtbar und respektlos, jeder sagt was anders oder legt einfach auf.. Ich möchte bitte kontaktiert werden um alles zu klären und Sky sollte sich die Gespräche anhören , die sind noch gespeichert. Wende mich auch an die Verbraucherzentrale. Ich will mein Geld zurück und eine Entschuldigung.